Nota interna

Una nota interna es una anotación que tu equipo puede añadir a una conversación, visible para los compañeros pero no para el cliente. Se utiliza para compartir contexto, mencionar a un compañero para pedirle ayuda o dejar constancia de una decisión.

Las notas internas son esenciales para el trabajo en equipo en conversaciones complejas o escaladas: en lugar de debatir en una herramienta de chat aparte, todo el contexto permanece unido a la propia conversación.

Bugalou admite notas internas con la posibilidad de mencionar con @ a los compañeros, de modo que la persona adecuada recibe un aviso al instante sin que intervenga el cliente.