Uitzending Analytics

De Uitzendingen Analytics-pagina geeft je een compleet overzicht van je broadcast-campagneprestaties. Navigeer naar Analytics → Uitzendingen om deze pagina te openen. Deze pagina is beschikbaar op Pro- en Enterprise-plannen.

Belangrijke Statistieken

Statistiek	Beschrijving
Uitzendingen Verzonden	Totaal aantal verzonden uitzendcampagnes in de geselecteerde periode, met groeipercentage ten opzichte van de vorige periode
Berichten Verzonden	Totaal aantal individuele berichten verzonden via alle uitzendingen, met groeipercentage
Bezorgpercentage	Percentage van de verzonden berichten dat succesvol is afgeleverd bij ontvangers
Leespercentage	Percentage van de afgeleverde berichten dat is geopend/gelezen door ontvangers

Hoe Statustracking Werkt

Wanneer je een uitzending verstuurt, doorloopt elk bericht een reeks statusupdates:

1. Verzonden — Het bericht is verstuurd naar WhatsApp of je SMS-provider
2. Afgeleverd — Het bericht is aangekomen op het apparaat van de ontvanger
3. Gelezen — De ontvanger heeft het bericht geopend en gelezen (blauwe vinkjes op WhatsApp)
4. Mislukt — Het bericht kon niet worden afgeleverd (bijv. ongeldig nummer, geblokkeerd contact)

WhatsApp Leesbevestigingen

WhatsApp ondersteunt volledige leesregistratie via de Business API. Wanneer een ontvanger je bericht opent, stuurt WhatsApp een read-statuscallback. Let op: als een ontvanger leesbevestigingen heeft uitgeschakeld in hun WhatsApp-instellingen, wordt het bericht weergegeven als "afgeleverd" maar niet als "gelezen". Het werkelijke leespercentage kan iets hoger liggen dan gerapporteerd.

SMS Bezorgtracking

SMS-berichten ondersteunen afgeleverd- en mislukt-statussen via Twilio-statuscallbacks. Leesregistratie is alleen beschikbaar voor iMessage (Apple) en RCS-ontvangers. Standaard SMS ondersteunt geen leesbevestigingen, dus je SMS-leespercentage kan lager lijken dan de werkelijke betrokkenheid.

Uitzendberichten Over Tijd

Een verticaal staafdiagram dat het aantal verzonden berichten per dag toont gedurende de geselecteerde tijdsperiode. Beweeg over een balk om de exacte datum, het aantal verzonden en afgeleverde berichten te zien. Gebruik dit om je meest actieve uitzendingsdagen te identificeren.

Kanaalverdeling

Bekijk hoe je uitzendingen verdeeld zijn over kanalen (WhatsApp, SMS, E-mail). Per kanaal worden de volgende statistieken getoond:

• Campagnes — aantal uitzendcampagnes verzonden via dit kanaal
• Verzonden — totaal verzonden berichten
• Afgeleverd — bezorgpercentage
• Gelezen — leespercentage
• Mislukt — aantal mislukte berichten

Een voortgangsbalk toont het bezorgpercentage per kanaal in één oogopslag.

Campagneprestaties Tabel

Een gedetailleerde tabel van elke uitzendcampagne in de geselecteerde periode. Elke rij toont:

Kolom	Beschrijving
Naam	De uitzendnaam, templatenaam (bij WhatsApp) en wie het heeft aangemaakt
Kanaal	WhatsApp, SMS of E-mail
Ontvangers	Totaal aantal beoogde ontvangers
Afgeleverd	Bezorgpercentage en aantal
Gelezen	Leespercentage en aantal
Mislukt	Aantal mislukte berichten (rood gemarkeerd als > 0)
Datum	Wanneer de uitzending is verstuurd

Samenvattingsstatistieken

Onderaan de Kanaalverdeling-kaart vind je:

• Faalpercentage — Overall percentage berichten dat niet kon worden afgeleverd. Rood gemarkeerd als boven 5%.
• Totaal Ontvangers — Het totale aantal unieke ontvangers over alle uitzendingen in de periode.

Filters

Gebruik de filters bovenaan de pagina om je weergave aan te passen:

• Tijdsperiode — Vandaag, 7 dagen, 30 dagen, deze maand, vorige maand of dit jaar
• Platform — Filter op kanaal (niet direct toepasbaar op uitzendingen, maar consistent met andere analytics-pagina's)

Tips voor het Verbeteren van Uitzendprestaties

• Gebruik goedgekeurde WhatsApp-templates met gepersonaliseerde parameters voor hogere leespercentages
• Segmenteer je doelgroep met tags of levenscyclusfasen om relevante contacten te bereiken
• Monitor faalpercentages — een hoog percentage kan duiden op verouderde telefoonnummers die opgeschoond moeten worden
• Vergelijk bezorgpercentages tussen kanalen om het beste kanaal voor je doelgroep te bepalen
• Verstuur uitzendingen tijdens kantooruren voor betere betrokkenheid

Zie de Analytics & Rapporten gids voor een algemeen overzicht van alle analytics-functies. Om uitzendingen aan te maken en te beheren, bezoek Uitzendingen.