SMS Analytics

De SMS analytics-pagina geeft je gedetailleerd inzicht in je SMS-berichtactiviteit. Navigeer naar Analytics → SMS om deze pagina te openen.

Let op: SMS is beschikbaar op Pro- en Enterprise-plannen. Starter-gebruikers zien een upgrade-melding op deze pagina.

Belangrijke Statistieken

Statistiek	Beschrijving
Totaal Berichten	Totaal verzonden en ontvangen SMS-berichten in de geselecteerde periode, met groeipercentage t.o.v. de vorige periode
Inkomend	SMS-berichten ontvangen van klanten
Uitgaand	SMS-berichten verzonden door je team
Bezorgd	Berichten succesvol afgeleverd bij de ontvanger
Mislukt	Berichten die niet bezorgd konden worden
Bezorgpercentage	Percentage van verzonden berichten dat succesvol is afgeleverd

Berichten Over Tijd

Een gestapeld staafdiagram toont inkomend (blauw) en uitgaand (groen) SMS-volume per dag. Beweeg over een balk voor de exacte datum en aantallen. Gebruik dit om berichttrends en seizoenspatronen te herkennen.

Piekuren

Een verticaal staafdiagram dat toont welke uren van de dag de meeste SMS-activiteit hebben. Elke balk representeert één uur (0-23). Dit helpt je begrijpen wanneer klanten het meest via SMS contact opnemen.

Status Verdeling

Kaarten die de bezorgstatus van je berichten tonen:

• Verzonden — Berichten verzonden maar nog niet bevestigd
• Afgeleverd — Berichten bevestigd als afgeleverd
• Gelezen — Berichten bevestigd als gelezen door de ontvanger
• Mislukt — Berichten die niet bezorgd konden worden
• In Wachtrij — Berichten in de wachtrij voor bezorging
• Ontvangen — Inkomende berichten van klanten

Top Contacten

Een gerangschikte lijst van contacten met de meeste SMS-berichten, met naam, telefoonnummer en totaal aantal berichten. Handig om je meest actieve SMS-gesprekken te identificeren.

Filters

Gebruik de filters bovenaan om je weergave aan te passen:

• Tijdsbereik — Vandaag, 7 dagen, 30 dagen, maand, vorige maand of jaar

Voor een algemeen overzicht van alle analytics-functies, zie de Analytics & Rapporten gids.