Oplossingen Analytics

De Oplossingen analytics-pagina toont je hoe gesprekken worden opgelost. Navigeer naar Analytics → Oplossingen.

Belangrijke Statistieken

Statistiek	Beschrijving
Totaal Opgelost	Aantal gesloten gesprekken in de geselecteerde periode
Oplossingspercentage	Percentage van gesprekken dat is opgelost
Gemiddelde Oplostijd	Gemiddelde tijd van gespreksstart tot sluiting

Statusverdeling

Bekijk de verdeling van gespreksstatus — hoeveel zijn er open, gesloten, in afwachting of toegewezen. Dit geeft inzicht in de efficiëntie en wachtrijbeheer van je team.

Filters

Filter op tijdsbereik en platform. Voor een algemeen overzicht, zie de Analytics & Rapporten gids.