¿Puede Bugalou registrar cómo se usa esta web y qué partner te ha recomendado? Para ello usamos cookies de Google Analytics y una cookie de partner. Las cookies necesarias están siempre activadas. Política de cookies
La venta cruzada es una técnica de venta en la que ofreces productos adicionales o relacionados junto al producto que el cliente ya está comprando o ha comprado.
La venta cruzada consiste en ofrecer a un cliente productos o servicios adicionales relacionados con su compra original. Un ejemplo clásico: alguien compra un móvil y le ofreces una funda y un protector de pantalla.
La diferencia con el upselling es que en la venta cruzada ofreces productos distintos, mientras que en el upselling propones una versión más cara del mismo producto. Ambas técnicas aumentan el valor medio del pedido.
En atención al cliente surgen momentos naturales de venta cruzada cuando un cliente hace preguntas sobre un producto. Un agente bien formado o un chatbot de IA puede sugerir complementos relevantes en ese momento, sin resultar insistente.
Con Bugalou puedes integrar la venta cruzada en tu atención al cliente vinculando recomendaciones de producto a tu chatbot y ofreciendo a tu equipo la información de pedidos y el catálogo de productos directamente en la bandeja de entrada.
Todos los canales en una sola bandeja, chatbot con IA incluido, mediciones de CSAT y automatizaciones inteligentes. Sin tarjeta de crédito.
Empieza la prueba gratuita