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El MRR son los ingresos recurrentes y predecibles que genera cada mes una empresa SaaS por sus suscripciones, sin contar los ingresos puntuales.
El MRR (Monthly Recurring Revenue, ingresos recurrentes mensuales) es la métrica de crecimiento fundamental de los negocios de suscripción: el total de ingresos predecibles que recibes cada mes por las suscripciones activas. Las compras puntuales o las tarifas de alta no cuentan.
El MRR se construye con los clientes nuevos (MRR nuevo) y las mejoras de plan (MRR de expansión), y se reduce con las bajas y las rebajas de plan (MRR perdido por churn). El equilibrio entre estos flujos muestra si un negocio crece o se reduce en términos netos.
Para empresas SaaS como la propia Bugalou, la atención al cliente está directamente ligada al MRR: un buen soporte evita el MRR perdido por churn y crea oportunidades de MRR de expansión mediante el paso a planes superiores.
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