Carrito abandonado

El abandono del carrito se produce cuando un cliente añade productos a su carrito pero no completa el checkout. De media, entre el 60 % y el 80 % de todos los carritos de la compra online se abandonan, lo que lo convierte en una de las mayores fugas de conversión del comercio electrónico.

Los motivos habituales incluyen gastos de envío inesperados, un proceso de checkout complicado, dudas sobre la política de devoluciones o, simplemente, una pregunta sin respuesta en el momento crítico.

Bugalou ayuda a evitar el abandono del carrito con un chat en vivo proactivo en la página de checkout y recordatorios automáticos de WhatsApp tras el abandono, para que los clientes indecisos reciban igualmente la ayuda que necesitan para completar su compra.