API (Application Programming Interface)

Una API (Application Programming Interface, interfaz de programación de aplicaciones) actúa como intermediaria entre dos sistemas: define cómo se envían solicitudes entre sí y cómo reciben las respuestas. Cuando tu tienda online recibe un pedido, la API de tu proveedor de pagos puede procesar la transacción y devolver la confirmación, sin que tengas que hacer nada manualmente.

En atención al cliente, las API son esenciales para las integraciones: conectas tu helpdesk con tu tienda online, tu CRM, tu sistema de pagos o tu plataforma de envíos. Así ves los detalles del pedido directamente en la conversación con el cliente, sin cambiar de herramienta.

Bugalou ofrece una API REST y webhooks que te permiten conectar datos de clientes, conversaciones y eventos con tus propios sistemas o con herramientas externas.