Overzicht

Bugalou laat in real-time zien welke teamleden een gesprek op dat moment open hebben. Dit helpt je voorkomen dat twee medewerkers tegelijk hetzelfde gesprek afhandelen — ook wel "collision detection" of "meekijken" genoemd.

Het Oogje in de Gesprekslijst

In de lijst met gesprekken zie je rechts bij het tijdstip een klein oogje-icoontje (👁) verschijnen zodra een collega dat gesprek op dat moment open heeft. Het icoontje verdwijnt automatisch zodra de collega het gesprek sluit of naar een ander gesprek navigeert.

De "Kijkt Mee" Indicator in het Gesprek

Wanneer je een gesprek opent dat een collega ook heeft geopend, verschijnt er rechtsboven in het gesprek een indicator met de initialen en naam van die collega — bijvoorbeeld: GI Gian Boender kijkt mee.

• Als meerdere collega's meekijken, worden hun initialen naast elkaar getoond (maximaal 3).
• De indicator verdwijnt automatisch zodra de collega het gesprek verlaat.

Hoe Werkt Het?

Bugalou gebruikt een realtime verbinding (via Pusher) om bij te houden welk gesprek elk teamlid op dat moment open heeft. Zodra je een gesprek opent, wordt dit automatisch gedeeld met je teamgenoten. Je hoeft hier niets voor in te stellen.

Privacy

De "kijkt mee"-informatie is alleen zichtbaar voor andere teamleden binnen jouw organisatie. Klanten zien dit nooit.

Veelgestelde Vragen

Kan ik het meekijken uitschakelen?

Nee, de indicator is altijd actief. Het is een bewuste keuze om de samenwerking in je team transparant te maken en dubbel werk te voorkomen.

Wat als de browser crasht of ik mijn laptop sluit?

In de meeste gevallen verdwijnt de indicator binnen enkele seconden. In zeldzame gevallen (bijv. een plotseling stroomuitval) kan het icoontje iets langer zichtbaar blijven.