Team Prestaties Leaderboard

De Team Prestaties-pagina biedt een gamified leaderboard-weergave van de prestaties van je team. Navigeer naar Analytics → Team Prestaties.

Prestatie Rankings

Teamleden worden gerangschikt op basis van een samengestelde prestatiescore die rekening houdt met:

• Afgehandelde gesprekken — Aantal gesprekken waaraan is deelgenomen
• Verzonden berichten — Volume van uitgaande berichten
• Reactietijd — Gemiddelde tijd om te reageren op klanten
• Oplossingen — Aantal succesvol afgesloten gesprekken

Gedetailleerde Uitsplitsingen

Klik op een teamlid voor een gedetailleerde uitsplitsing van hun activiteit, inclusief dagelijkse trends, platformverdeling en vergelijking met teamgemiddelden.

Tijdsbereik

Gebruik de tijdsbereikknoppen om prestaties over verschillende perioden te vergelijken — handig voor wekelijkse of maandelijkse beoordelingen. Voor een algemeen overzicht, zie de Analytics & Rapporten gids.