AI-berichtlimieten, Gebruik & Facturering
Begrijp AI-berichtgebruik per plan, volg je gebruik in het dashboard en leer hoe AI gratis is inbegrepen bij je Pro-abonnement.
AI-berichten per Plan
AI-berichten zijn onbeperkt op het Pro-plan en hoger — net als Enterprise. Er zijn geen kosten per bericht of overschrijdingskosten. AI-gegenereerde antwoorden (chatbot-antwoorden, antwoordsuggesties, tekstverbeteringen en e-mailcategorisaties) zijn allemaal inbegrepen.
| Plan | AI-berichten / Maand | AI Functietoegang |
|---|---|---|
| Gratis | 0 | ❌ Geen AI-functies |
| Starter | 0 | ❌ Geen AI-functies |
| Pro | Onbeperkt | ✅ Alle AI-functies |
| Enterprise | Onbeperkt | ✅ Alle AI-functies |
Wat Telt als een AI-bericht?
Elke AI-actie verhoogt je gebruiksteller:
- Website chatbot-antwoord — elk AI-antwoord aan een bezoeker = 1 bericht
- AI-antwoordsuggestie — elke set van 3 suggesties = 1 bericht
- AI-tekstverbetering — elke tekst-herschrijving = 1 bericht
- AI-e-mailcategorisatie — elke geanalyseerde e-mail = 1 bericht
Je Gebruik Volgen
Hoewel AI-berichten onbeperkt zijn, kun je je gebruik nog steeds monitoren voor inzicht:
Dashboard
Het dashboardoverzicht toont je AI-gebruiksstatistieken naast je andere planmetrieken in Instellingen (tandwielpictogram) → Billing & usage.
Tips voor Optimaal AI-gebruik
Hoewel AI onbeperkt is, hier zijn enkele tips voor de beste resultaten:
- Optimaliseer FAQ-items — goede FAQ-dekking helpt de AI nauwkeurigere chatbot-antwoorden te geven
- Stel auto-escalatie goed in — configureer wanneer gesprekken moeten worden overgedragen aan een menselijke agent (bijv. auto-escaleren na 3 AI-antwoorden)
- Train met kennisbank — hoe meer helpcentrum-artikelen je toevoegt, hoe slimmer de AI wordt
- Controleer AI-suggesties — lees AI-gegenereerde tekst altijd na voordat je het naar klanten stuurt
Dashboard
Het dashboardoverzicht toont je AI-gebruiksstatistieken naast je andere planmetrieken in Instellingen (tandwielpictogram) → Billing & usage.
Tips voor Optimaal AI-gebruik
Hoewel AI onbeperkt is, hier zijn enkele tips voor de beste resultaten:
- Optimaliseer FAQ-items — goede FAQ-dekking helpt de AI nauwkeurigere chatbot-antwoorden te geven
- Stel auto-escalatie goed in — configureer wanneer gesprekken moeten worden overgedragen aan een menselijke agent (bijv. auto-escaleren na 3 AI-antwoorden)
- Train met kennisbank — hoe meer helpcentrum-artikelen je toevoegt, hoe slimmer de AI wordt
- Controleer AI-suggesties — lees AI-gegenereerde tekst altijd na voordat je het naar klanten stuurt