Cifrado

El cifrado convierte datos legibles en un código ilegible que solo puede descifrarse con la clave adecuada. Se distingue entre el cifrado «en tránsito» (durante la transmisión, por ejemplo mediante HTTPS) y «en reposo» (mientras se almacenan en un servidor).

Para el software de atención al cliente, el cifrado es esencial: las conversaciones suelen contener información sensible, como detalles de pedidos, direcciones y, en ocasiones, datos de pago. Sin cifrado, estos datos son vulnerables en caso de brecha.

Bugalou cifra los datos tanto en tránsito como en reposo y almacena los datos de los clientes en servidores de la UE, para que la información sensible siga protegida frente a accesos no autorizados.