Checkout

El checkout es el último y más crítico paso del recorrido del cliente en una tienda online. Aquí el cliente introduce los datos de envío, elige un método de pago y completa el pedido. Una mala experiencia en el checkout es el motivo número uno de los carritos abandonados.

Problemas habituales en el checkout que generan consultas de clientes: gastos de envío poco claros, métodos de pago que faltan, mensajes de error en el pago y dudas sobre los plazos de entrega. Estas preguntas suelen llegar por WhatsApp, correo electrónico o chat en vivo.

Con Bugalou respondes a las preguntas sobre el checkout directamente desde una única bandeja y, con respuestas automáticas o un chatbot de IA, puedes contestar a las preguntas más frecuentes antes de que un cliente abandone.