Interne Notitie

Een interne notitie is een aantekening die je team kan toevoegen aan een gesprek, zichtbaar voor collega's maar niet voor de klant. Het wordt gebruikt om context te delen, een collega te taggen voor hulp, of een besluit vast te leggen.

Interne notities zijn essentieel voor teamwork bij complexe of geëscaleerde gesprekken: in plaats van via een aparte chattool te overleggen, blijft alle context bij het gesprek zelf.

Bugalou ondersteunt interne notities met de mogelijkheid om teamleden te @-taggen, zodat de juiste persoon direct een notificatie krijgt zonder de klant erbij te betrekken.