Wat is Bugalou?
Een snelle introductie tot Bugalou — de alles-in-één WhatsApp CRM voor het beheren van klantgesprekken via WhatsApp, e-mail, Instagram en meer.
Welkom bij Bugalou
Bugalou is een alles-in-één klantcommunicatieplatform gebouwd rondom WhatsApp Business API. Het brengt al je klantgesprekken — van WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, e-mail, website-chat en e-commerceplatforms — samen in één gedeelde inbox.
Voor Wie Is Bugalou?
Bugalou is ontworpen voor bedrijven van alle groottes die:
- Met klanten willen communiceren via WhatsApp Business API
- Gesprekken van meerdere kanalen op één plek willen beheren
- Repetitieve taken willen automatiseren met no-code automatiseringen
- Een AI-chatbot veelgestelde vragen 24/7 willen laten beantwoorden
- E-mailcampagnes en WhatsApp-broadcasts willen versturen
- WooCommerce, Shopify of bol.com willen koppelen voor orderupdates
Belangrijkste Functies
| Functie | Wat Het Doet |
|---|---|
| Gedeelde Inbox | Alle gesprekken van alle kanalen in één overzicht. Wijs toe aan teamleden, voeg labels toe, laat interne notities achter. |
| WhatsApp Business API | Verstuur en ontvang WhatsApp-berichten op schaal. Gebruik templates voor proactief contact. |
| AI Agent | Een slimme chatbot die klantvragen beantwoordt op basis van je kennisbank, FAQ's en bedrijfsinfo. |
| Automatiseringen | Visuele workflow-builder om berichten, toewijzingen en acties te automatiseren op basis van triggers. |
| Contacten CRM | Klantprofielen met gespreksgeschiedenis, tags, notities en aangepaste velden. |
| E-mailcampagnes | Ontwerp en verstuur e-mails met een drag-and-drop editor via Resend of Microsoft 365. |
| Analytics | Volg responstijden, berichtvolumes, teamprestaties en conversatietrends. |
| Helpcenter | Maak een publieke kennisbank voor je klanten met artikelen in meerdere talen. |
| E-commerce Integraties | Verbind WooCommerce, Shopify of bol.com voor automatische orderupdates en tracking. |
Hoe Werkt Het?
- Maak een account aan en kies een plan (Starter, Pro of Enterprise)
- Verbind je kanalen — WhatsApp, e-mail, Instagram, website-chat, enz.
- Ontvang gesprekken — alle berichten komen in je gedeelde inbox
- Reageer & werk samen — je team kan gesprekken toewijzen, labelen en beantwoorden
- Automatiseer & schaal op — stel automatiseringen en de AI-agent in om volumes aan te kunnen
Volgende Stappen
Klaar om te beginnen? Volg deze snelstartgidsen:
- Account Aanmaken & Plan Kiezen — stel je Bugalou-account in
- Je Eerste Kanaal Verbinden — verbind WhatsApp, e-mail of een ander kanaal
- Je Eerste Bericht Versturen — leer hoe je reageert vanuit de inbox