Automatiseringen Overzicht

Met Automatiseringen kun je berichten, toewijzingen en acties automatiseren op basis van triggers. Navigeer naar Automations in de zijbalk. Beschikbaar op Starter en hogere plannen.

Je Automatiseringslijst

De hoofdpagina toont al je automatiseringen als kaarten. Elke kaart toont:

• Naam en beschrijving
• Statusbadge — Actief (groen) of Inactief (grijs)
• Triggerinfo — welke gebeurtenis de automatisering start en eventuele vertraging
• Acties — Bewerken, Activeren/Deactiveren of Verwijderen

Een Nieuwe Automatisering Maken

Je hebt twee startpunten:

• "+ Nieuwe automatisering" — opent de builder met een leeg canvas
• "📚 Templates Bekijken" — blader door kant-en-klare templates per categorie

Template Categorieën

Templates zijn georganiseerd in deze categorieën:

• WhatsApp — orderbevestigingen, verzendmeldingen, Track & Trace, welkomstberichten, afwezigheidsberichten, kortingscodes, winkelwagen-herinneringen
• WooCommerce — order ontvangen, verzonden, voltooid, geannuleerd
• Business — afspraakherinneringen, betalingsherinneringen
• Email — orderbevestiging, verlaten winkelwagen, verzendingtracking, review verzoeken, AI e-mail categorisatie (Pro)
• Instagram — geautomatiseerde reacties voor Instagram DM's
• Messenger — geautomatiseerde reacties voor Facebook Messenger

De Visuele Builder

De builder is een visuele, node-gebaseerde workflow-editor waarin je stappen met elkaar verbindt. Zie Visuele Builder en Workflow Canvas voor meer details.

Trigger Node (startpunt)

Elke automatisering begint met een trigger. Triggertypes zijn:

• 💬 WhatsApp — inkomend WhatsApp-bericht
• 🛒 WooCommerce — order-events (aangemaakt, bijgewerkt, voltooid)
• ⚡ Zapier — getriggerd door een Zapier-webhook
• 📨 Event — aangepaste events (contact aangemaakt, bericht ontvangen, etc.)
• 📧 Email ontvangen — inkomende e-mail

Actiestappen

Voeg stappen toe vanuit het linkerpaneel. Beschikbare acties:

• 💬 Bericht versturen — stuur een WhatsApp-bericht
• 📋 Interactief Menu — laat de klant kiezen uit opties (Pro)
• 🏷️ Tag toevoegen — tag het contact
• ⏱️ Vertraging — wacht voordat de volgende stap start
• 🔍 Bestelstatus checken — stop als de bestelling al betaald is
• ❓ Voorwaarde — vertakkingslogica op basis van criteria (Ja/Nee paden)
• 👤 Toewijzen aan team — routeer het gesprek naar een teamlid
• 📦 Stuur Tracking Info — haal automatisch tracking op uit de bestelling (Pro)
• 🛍️ Stuur Productinfo — haal automatisch productdetails op (Pro)
• 🏪 Stuur Cataloguslink — nodig de klant uit om producten te bekijken (Pro)
• 📧 E-mail versturen — verstuur vanuit een e-mailtemplate (Pro)
• 🏁 Flow beëindigen — markeer het einde van de workflow

Variabelen

Gebruik dynamische variabelen in je berichten. Voor WooCommerce-automatiseringen kun je variabelen gebruiken zoals {{klantnaam}}, {{ordernummer}}, {{product}}, {{bedrag}}, {{leverdatum}}, en trackingvariabelen van MyParcel of Sendcloud.

Opslaan & Publiceren

Klik op "Opslaan & Publiceren" rechtsboven om je automatisering op te slaan en te activeren. De stappenteller toont hoeveel stappen je hebt gebruikt van het maximum van 100.