Automatiseringen Bouwen
Maak geautomatiseerde workflows met triggers, acties en voorwaarden via de visuele drag-and-drop builder. Begin vanaf nul of gebruik een template.
Automatiseringen Overzicht
Met Automatiseringen kun je berichten, toewijzingen en acties automatiseren op basis van triggers. Navigeer naar Automations in de zijbalk. Beschikbaar op Starter en hogere plannen.
Je Automatiseringslijst
De hoofdpagina toont al je automatiseringen als kaarten. Elke kaart toont:
- Naam en beschrijving
- Statusbadge β Actief (groen) of Inactief (grijs)
- Triggerinfo β welke gebeurtenis de automatisering start en eventuele vertraging
- Acties β Bewerken, Activeren/Deactiveren of Verwijderen
Een Nieuwe Automatisering Maken
Je hebt twee startpunten:
- "+ Nieuwe automatisering" β opent de builder met een leeg canvas
- "π Templates Bekijken" β blader door kant-en-klare templates per categorie
Template CategorieΓ«n
Templates zijn georganiseerd in deze categorieΓ«n:
- WhatsApp β orderbevestigingen, verzendmeldingen, Track & Trace, welkomstberichten, afwezigheidsberichten, kortingscodes, winkelwagen-herinneringen
- WooCommerce β order ontvangen, verzonden, voltooid, geannuleerd
- Business β afspraakherinneringen, betalingsherinneringen
- Email β orderbevestiging, verlaten winkelwagen, verzendingtracking, review verzoeken, AI e-mail categorisatie (Pro)
- Instagram β geautomatiseerde reacties voor Instagram DM's
- Messenger β geautomatiseerde reacties voor Facebook Messenger
De Visuele Builder
De builder is een visuele, node-gebaseerde workflow-editor waarin je stappen met elkaar verbindt. Zie Visuele Builder en Workflow Canvas voor meer details.
Trigger Node (startpunt)
Elke automatisering begint met een trigger. Triggertypes zijn:
- π¬ WhatsApp β inkomend WhatsApp-bericht
- π WooCommerce β order-events (aangemaakt, bijgewerkt, voltooid)
- β‘ Zapier β getriggerd door een Zapier-webhook
- π¨ Event β aangepaste events (contact aangemaakt, bericht ontvangen, etc.)
- π§ Email ontvangen β inkomende e-mail
Actiestappen
Voeg stappen toe vanuit het linkerpaneel. Beschikbare acties:
- π¬ Bericht versturen β stuur een WhatsApp-bericht
- π Interactief Menu β laat de klant kiezen uit opties (Pro)
- π·οΈ Tag toevoegen β tag het contact
- β±οΈ Vertraging β wacht voordat de volgende stap start
- π Bestelstatus checken β stop als de bestelling al betaald is
- β Voorwaarde β vertakkingslogica op basis van criteria (Ja/Nee paden)
- π€ Toewijzen aan team β routeer het gesprek naar een teamlid
- π¦ Stuur Tracking Info β haal automatisch tracking op uit de bestelling (Pro)
- ποΈ Stuur Productinfo β haal automatisch productdetails op (Pro)
- πͺ Stuur Cataloguslink β nodig de klant uit om producten te bekijken (Pro)
- π§ E-mail versturen β verstuur vanuit een e-mailtemplate (Pro)
- π Flow beΓ«indigen β markeer het einde van de workflow
Variabelen
Gebruik dynamische variabelen in je berichten. Voor WooCommerce-automatiseringen kun je variabelen gebruiken zoals {{klantnaam}}, {{ordernummer}}, {{product}}, {{bedrag}}, {{leverdatum}}, en trackingvariabelen van MyParcel of Sendcloud.
Opslaan & Publiceren
Klik op "Opslaan & Publiceren" rechtsboven om je automatisering op te slaan en te activeren. De stappenteller toont hoeveel stappen je hebt gebruikt van het maximum van 100.