WhatsApp Messaging Tiers en Limieten
Begrijp Meta's messaging tiers, het 24-uurs conversatievenster, en hoe je je WhatsApp broadcast volume kunt opschalen.
WhatsApp Berichtenregels
De WhatsApp Business API heeft specifieke regels over wanneer en hoe je berichten kunt versturen. Het begrijpen van deze regels is essentieel voor succesvolle broadcasts.
Het 24-Uurs Conversatievenster
- Door gebruiker gestart — De klant stuurt jou een bericht. Je kunt 24 uur lang vrij antwoorden.
- Door bedrijf gestart — Jij neemt contact op. Dit vereist een goedgekeurd template.
Alle broadcasts zijn door het bedrijf gestart, dus ze vereisen altijd goedgekeurde templates.
Messaging Tiers
Meta beperkt hoeveel unieke klanten je per 24-uurs periode kunt bereiken:
| Tier | Unieke Contacten / 24 uur | Hoe te Bereiken |
|---|---|---|
| Niet geverifieerd | 250 | Nieuwe accounts (geen bedrijfsverificatie) |
| Tier 1 | 1.000 | Voltooi bedrijfsverificatie |
| Tier 2 | 10.000 | Verstuur 1.000 berichten met goede kwaliteit |
| Tier 3 | 100.000 | Verstuur 10.000 berichten met goede kwaliteit |
| Tier 4 | Onbeperkt | Verstuur 100.000 berichten met goede kwaliteit |
Kwaliteitsbeoordeling
- Groen — Hoge kwaliteit. Je kunt naar het volgende tier groeien.
- Geel — Gemiddelde kwaliteit. Groei is gepauzeerd.
- Rood — Lage kwaliteit. Meta kan je account beperken.
Kwaliteit is gebaseerd op hoe vaak klanten je berichten blokkeren of rapporteren. Om goede kwaliteit te behouden:
- Stuur alleen naar klanten die je berichten verwachten (opt-in)
- Houd inhoud relevant en waardevol
- Stuur niet te frequent
- Voeg een opt-out optie toe
Conversatiekosten
Meta rekent per conversatie (niet per bericht). Een conversatie opent wanneer je een template stuurt en duurt 24 uur:
| Categorie | Geschatte Kosten (NL) | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Marketing | ~EUR 0,14 | Promoties, aanbiedingen |
| Utility | ~EUR 0,05 | Orderupdates, verzending |
| Authenticatie | ~EUR 0,04 | Verificatiecodes |
| Service | Gratis (eerste 1.000/maand) | Klantreacties |
Prijzen varieren per land. Bekijk Meta's prijzenpagina voor actuele tarieven.
Wat Gebeurt Er Als Je De Limiet Bereikt?
- Berichten boven de limiet geven een rate limit error van Meta
- Bugalou markeert die ontvangers als "mislukt"
- Succesvol verzonden berichten worden niet beinvloed
- Je kunt opnieuw proberen na 24 uur wanneer de limiet reset
Hoe Verhoog Je Je Tier
- Voltooi bedrijfsverificatie in Meta Business Manager
- Verstuur berichten die je huidige tierlimiet bereiken
- Behoud een Groene kwaliteitsbeoordeling
- Wacht minimaal 48 uur op elk tierniveau
- Meta zal je automatisch upgraden