WhatsApp Templates Uitgelegd

WhatsApp vereist dat alle door bedrijven geinitieerde berichten (buiten het 24-uurs conversatievenster) vooraf goedgekeurde templates gebruiken. Meta reviewt elk template voordat je het kunt gebruiken. Dit geldt voor alle broadcasts.

Template Componenten

Component	Verplicht	Omschrijving
Header	Optioneel	Tekst, afbeelding, video, of document bovenaan het bericht
Body	Verplicht	Hoofdtekst met optionele variabelen zoals {{1}}, {{2}}
Footer	Optioneel	Kleine tekst onderaan (bijv. "Antwoord STOP om af te melden")
Knoppen	Optioneel	Maximaal 3 knoppen: Snel Antwoord, URL, of Telefoonnummer

Een Template Maken in Bugalou

1. Ga naar Dashboard → Broadcasts → + Nieuwe Uitzending
2. Selecteer WhatsApp als kanaal en klik Volgende
3. In de Inhoud-stap, klik op "+ Template aanmaken"
4. Vul de template builder in:

Template Naam

Voer een unieke naam in met alleen kleine letters, cijfers en underscores (bijv. promo_februari). Geen spaties of speciale tekens.

Header Type

• Geen — Geen header
• Tekst — Een vetgedrukte koptekst (max 60 tekens)
• Afbeelding — Een productfoto, banner of promotieafbeelding (openbaar toegankelijke URL)
• Video — Een korte promotievideo (openbaar toegankelijke URL)
• Document — Een PDF zoals een catalogus, factuur of menu (openbaar toegankelijke URL)

Body Tekst

Schrijf je hoofdbericht. Gebruik variabelen zoals {{1}}, {{2}} voor dynamische waarden:

Voorbeeld: "Hoi {{1}}, je bestelling #{{2}} is verzonden! Volg het hier: {{3}}"

Variabelen moeten opeenvolgend zijn — je kunt {{2}} niet overslaan en direct naar {{3}} gaan.

Footer

Optionele kleine tekst onderaan. Veelgebruikt: "Antwoord STOP om af te melden" of bedrijfsnaam.

Knoppen (max 3)

• Snel Antwoord — Vooraf ingestelde antwoordknoppen (bijv. "Ja", "Nee", "Meer info")
• URL — Opent een link in de browser (bijv. "Bekijk Bestelling")
• Telefoonnummer — Start een telefoongesprek

Categorie

• Marketing — Promoties, aanbiedingen, nieuwsbrieven. Hogere kosten per bericht.
• Nuttig (Utility) — Orderupdates, verzendnotificaties, afspraakherinneringen. Lagere kosten.

Live Preview

Terwijl je je template bouwt, verschijnt er een live WhatsApp-voorbeeld naast het formulier dat precies laat zien hoe je bericht eruitziet op de telefoon van een klant.

Template Goedkeuring

Na het indienen reviewt Meta je template. Dit duurt meestal 1–60 minuten maar kan tot 24 uur duren:

• In Afwachting — Wordt beoordeeld door Meta
• Goedgekeurd — Klaar voor gebruik in broadcasts
• Afgewezen — Bekijk Meta's template richtlijnen

Tips voor Goedkeuring

• Vermijd URL's in de body-tekst — gebruik URL-knoppen in plaats daarvan
• Vermijd ALLEEN HOOFDLETTERS of overmatige leestekens
• Voeg een opt-out optie toe voor marketingberichten
• Vraag niet om gevoelige gegevens (wachtwoorden, creditcards)
• Gebruik correcte grammatica en geen spelfouten