WhatsApp-templates Maken voor Broadcasts

WhatsApp Templates Uitgelegd

WhatsApp vereist dat alle door bedrijven geinitieerde berichten (buiten het 24-uurs conversatievenster) vooraf goedgekeurde templates gebruiken. Meta reviewt elk template voordat je het kunt gebruiken. Dit geldt voor alle broadcasts.

Al je templates op één plek

WhatsApp-templates hebben een eigen pagina: Kanalen → WhatsApp-kaart → Templates. Daar zie je alle templates met de status van Meta (Goedgekeurd, In beoordeling, Afgewezen met de reden van Meta, Gepauzeerd). Je maakt er nieuwe templates via Nieuwe template en haalt de laatste status op met Status verversen.

Templates horen bij je WhatsApp-kanaal en worden gedeeld: dezelfde template gebruik je in broadcasts, automatiseringen en de inbox. Lees alles over die pagina in WhatsApp-templates beheren.

In de broadcastwizard kun je nog steeds direct een template maken, ook met een afbeelding, video of document als header (zie hieronder). Via de link Alle templates beheren ↗ in de wizard ga je naar de templatepagina.

Template Componenten

Component	Verplicht	Omschrijving
Header	Optioneel	Tekst, afbeelding, video, of document bovenaan het bericht
Body	Verplicht	Hoofdtekst met optionele variabelen zoals {{1}}, {{2}}
Footer	Optioneel	Kleine tekst onderaan (bijv. "Antwoord STOP om af te melden")
Knoppen	Optioneel	Maximaal 3 knoppen: Snel Antwoord, URL, of Telefoonnummer

Een Template Maken in Bugalou

1. Ga naar Dashboard → Broadcasts → + Nieuwe Uitzending
2. Selecteer WhatsApp als kanaal en klik Volgende
3. In de Inhoud-stap, klik op "+ Template aanmaken"
4. Vul de template builder in:

Template Naam

Voer een unieke naam in met alleen kleine letters, cijfers en underscores (bijv. promo_februari). Geen spaties of speciale tekens.

Header Type

• Geen — Geen header
• Tekst — Een vetgedrukte koptekst (max 60 tekens)
• Afbeelding — Een productfoto, banner of promotieafbeelding (openbaar toegankelijke URL)
• Video — Een korte promotievideo (openbaar toegankelijke URL)
• Document — Een PDF zoals een catalogus, factuur of menu (openbaar toegankelijke URL)

Templates met een afbeelding, video of document als header maak je hier in de broadcastwizard. Je kunt ze versturen via broadcasts, maar (nog) niet vanuit de inbox.

Body Tekst

Schrijf je hoofdbericht. Gebruik variabelen zoals {{1}}, {{2}} voor dynamische waarden:

Voorbeeld: "Hoi {{1}}, je bestelling #{{2}} is verzonden! Volg het hier: {{3}}"

Variabelen moeten opeenvolgend zijn — je kunt {{2}} niet overslaan en direct naar {{3}} gaan.

Footer

Optionele kleine tekst onderaan. Veelgebruikt: "Antwoord STOP om af te melden" of bedrijfsnaam.

Knoppen (max 3)

• Snel Antwoord — Vooraf ingestelde antwoordknoppen (bijv. "Ja", "Nee", "Meer info")
• URL — Opent een link in de browser (bijv. "Bekijk Bestelling")
• Telefoonnummer — Start een telefoongesprek

Categorie

• Marketing — Promoties, aanbiedingen, nieuwsbrieven. Hogere kosten per bericht.
• Nuttig (Utility) — Orderupdates, verzendnotificaties, afspraakherinneringen. Lagere kosten.

Live Preview

Terwijl je je template bouwt, verschijnt er een live WhatsApp-voorbeeld naast het formulier dat precies laat zien hoe je bericht eruitziet op de telefoon van een klant.

Template Goedkeuring

Na het indienen reviewt Meta je template. Dit duurt meestal 1–60 minuten maar kan tot 24 uur duren:

• In Afwachting — Wordt beoordeeld door Meta
• Goedgekeurd — Klaar voor gebruik in broadcasts, automatiseringen en de inbox
• Afgewezen — Bekijk Meta's template richtlijnen
• Gepauzeerd — Meta kan een template pauzeren als veel ontvangers je blokkeren of het bericht melden

Na het indienen kun je een template niet meer aanpassen. Wil je iets wijzigen, verwijder de template dan en maak hem opnieuw. Let op: Verwijderen haalt alle talen van die template weg bij Meta, en automatiseringen en broadcasts die hem gebruiken werken dan niet meer.

Tips voor Goedkeuring

• Vermijd URL's in de body-tekst — gebruik URL-knoppen in plaats daarvan
• Vermijd ALLEEN HOOFDLETTERS of overmatige leestekens
• Zet geen variabele helemaal aan het begin of aan het eind van de tekst — dat wijst Meta af
• Voeg een opt-out optie toe voor marketingberichten
• Vraag niet om gevoelige gegevens (wachtwoorden, creditcards)
• Gebruik correcte grammatica en geen spelfouten