Eine interne Notiz ist eine Nachricht innerhalb eines Gesprächs, die nur für dein Team sichtbar ist, nicht für den Kunden.
Eine interne Notiz ist ein Vermerk, den dein Team einem Gespräch hinzufügen kann, sichtbar für Kollegen, aber nicht für den Kunden. Sie wird genutzt, um Kontext zu teilen, einen Kollegen um Hilfe zu markieren oder eine Entscheidung festzuhalten.
Interne Notizen sind essenziell für die Teamarbeit bei komplexen oder eskalierten Gesprächen: Statt in einem separaten Chat-Tool zu diskutieren, bleibt der gesamte Kontext am Gespräch selbst.
Bugalou unterstützt interne Notizen mit der Möglichkeit, Teammitglieder per @-Erwähnung zu markieren, sodass die richtige Person sofort benachrichtigt wird, ohne den Kunden einzubeziehen.
Alle Kanäle in einer Inbox, AI Chatbot inklusive, CSAT-Messungen und smarte Automatisierungen. Keine Kreditkarte erforderlich.
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