Versleuteling (Encryption)

Versleuteling (encryption) zet leesbare data om in onleesbare code die alleen met de juiste sleutel weer ontcijferd kan worden. Er wordt onderscheid gemaakt tussen versleuteling 'in transit' (tijdens verzending, bijvoorbeeld via HTTPS) en 'at rest' (tijdens opslag op een server).

Voor klantenservicesoftware is versleuteling essentieel: gesprekken bevatten vaak gevoelige informatie zoals bestelgegevens, adressen en soms betalingsinformatie. Zonder versleuteling zijn deze gegevens kwetsbaar bij een datalek.

Bugalou versleutelt data zowel in transit als at rest, en slaat klantgegevens op EU-servers op, zodat gevoelige informatie beschermd blijft tegen ongeautoriseerde toegang.