Cookies zijn kleine bestanden die een website op de computer of telefoon van een bezoeker plaatst om informatie te onthouden, zoals inloggegevens of winkelwagentjes.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die websites gebruiken om informatie op te slaan over je bezoek: welke pagina's je hebt bekeken, of je bent ingelogd, wat er in je winkelwagentje zit, en welke taalvoorkeuren je hebt.
Er zijn functionele cookies (noodzakelijk voor de website), analytische cookies (voor statistieken) en marketing-cookies (voor gepersonaliseerde advertenties). Sinds de AVG/GDPR moeten websites toestemming vragen voor niet-noodzakelijke cookies.
Voor klantenservice zijn cookies relevant omdat ze helpen bezoekers te herkennen: een terugkerende chat-bezoeker hoeft zich niet opnieuw voor te stellen, en eerdere gespreksgeschiedenis kan automatisch worden opgehaald.
Alle kanalen in een inbox, AI chatbot inbegrepen, CSAT-metingen en slimme automatiseringen. Geen creditcard nodig.
Start gratis trial