Overzicht

De productfeed geeft je AI-agent toegang tot je productcatalogus. Hierdoor kan de agent vragen beantwoorden als "Heb je dit in maat M?", "Wat kost X?" of "Is Y nog op voorraad?"

De agent gebruikt de productfeed in elk kanaal, ook in e-mail. Voorheen zag de AI in e-mail de productfeed niet.

Een Productfeed Koppelen

1. Open je agent en klik op Product feed in de zijbalk.
2. Voer de URL van je productfeed in (Shopify, WooCommerce of een ander standaardformaat).
3. Klik op Ophalen om de producten te importeren.
4. Klik op Synchroniseren om de feed actueel te houden.

Ondersteunde Formaten

• Shopify productfeed
• WooCommerce REST-feed
• Google Merchant Center XML
• Aangepaste JSON/XML-feeds

Producten als kaarten

Noemt de AI een product, dan ziet de klant dat als kaart, afgestemd op het kanaal:

• WhatsApp — afbeelding, naam, prijs en een knop "Bekijk product".
• Messenger — een carrousel waar de klant doorheen kan swipen.
• Instagram — kaarten.
• Websitechat — kaarten.
• E-mail — productkaarten in de e-mail.

In de Playground zie je per kanaal hoe deze kaarten eruitzien.

Zoeken in je producten

De agent vindt ook producten als de klant een woord net anders schrijft dan in je feed. Zoekt een klant bijvoorbeeld op "grijze", dan vindt de agent producten met grijs in de naam. Engelse kleurnamen in de producttitels van je feed (zoals grey of black) worden ook herkend.

Tips

• Synchroniseer regelmatig zodat de agent altijd actuele prijs- en voorraadgegevens heeft.
• De agent combineert de productfeed met de kennisfeed en instructies voor de meest nauwkeurige antwoorden.