Overzicht

De Playground laat je een testgesprek voeren met je AI-agent voordat je hem op echte kanalen activeert. Gebruik het om te controleren of de agent correcte, merkconforme antwoorden geeft.

De Playground Gebruiken

1. Open je agent en klik op Playground in de zijbalk.
2. Typ een bericht alsof je een klant bent.
3. Bekijk het antwoord van de agent.
4. Pas indien nodig je instructies, kennisfeed of productfeed aan en test opnieuw.

Testberichten in de Playground kosten geen AI-tegoed.

Bekijken hoe het antwoord per kanaal eruitziet

Bovenaan de playground-pagina staan tabbladen: Playground, Widget-weergave, WhatsApp, Messenger, Instagram en E-mail. Elk tabblad toont het antwoord precies zoals dat kanaal het zou laten zien:

• Widget-weergave — de chatwidget op je website, met productkaarten en linkknoppen.
• WhatsApp — met vetgedrukte tekst, opsommingstekens, linkknoppen en productkaarten met afbeelding en een knop "Bekijk product".
• Messenger — met knoppen en een carrousel van producten waar je doorheen kunt swipen.
• Instagram — met kaarten.
• E-mail — een opgemaakte e-mail met knoppen, productkaarten en de e-mailvoettekst van de agent. Je schrijft als de klant; met Ctrl+Enter verstuur je je bericht.

Korte antwoorden in chatkanalen

In chatkanalen (WhatsApp, Messenger, Instagram en de websitechat) antwoordt de AI kort en overzichtelijk:

• ongeveer 5 zinnen of maximaal 5 opsommingspunten;
• één passende emoji per opsommingspunt;
• geen kopjes;
• bij een uitgebreid onderwerp de belangrijkste tips plus een knop "Lees meer" naar het artikel.

Gebruik de tabbladen om te controleren hoe zo'n kort antwoord er in elk kanaal uitziet.

Tips

• Test met echte vragen die je klanten normaal stellen.
• Controleer randgevallen — vragen over retouren, maatvoering of klachten.
• De playground gebruikt dezelfde kennis en instellingen als de live agent.