Übersicht

Durch die Verbindung Ihrer E-Mail mit Bugalou erscheinen alle eingehenden E-Mails in Ihrem Team-Posteingang neben WhatsApp-, Instagram- und Messenger-Nachrichten. Ihr Team kann alles von einem Ort aus bearbeiten.

Verbindungsoptionen

Bugalou unterstützt drei Möglichkeiten zur Verbindung Ihres E-Mail-Posteingangs. Sie finden alle im Kanal-Katalog (klicken Sie auf „Kanäle" in der linken Seitenleiste):

• Gmail — Verbindung über Google OAuth (empfohlen für Gmail-Benutzer)
• Outlook / Microsoft 365 — Verbindung über Microsoft OAuth
• IMAP/SMTP — Jeden E-Mail-Server manuell verbinden

Option 1: Gmail (empfohlen für Gmail-Benutzer)

Schritt 1: Gmail im Kanal-Katalog finden

Klicken Sie auf „Kanäle" in der Seitenleiste, um den Kanal-Katalog zu öffnen. Finden Sie die Karte „Gmail" (mit dem Badge „Beliebt") und klicken Sie auf „Verbinden".

Schritt 2: Mit Google autorisieren

Sie werden zu Google weitergeleitet, um sich anzumelden und Bugalou den Zugriff auf Ihr Gmail zu autorisieren. Wählen Sie das Gmail-Konto aus, das Sie verbinden möchten, und erteilen Sie die erforderlichen Berechtigungen.

Schritt 3: Loslegen

Nach der Autorisierung ist Ihr Gmail-Konto verbunden. Eingehende E-Mails erscheinen automatisch in Ihrem Team-Posteingang.

Option 2: Outlook / Microsoft 365

Schritt 1: Outlook im Kanal-Katalog finden

Finden Sie im Kanal-Katalog die Karte „Outlook" und klicken Sie auf „Verbinden".

Schritt 2: Mit Microsoft autorisieren

Sie werden zu Microsoft weitergeleitet, um sich mit Ihrem Geschäfts- oder persönlichen Microsoft-Konto anzumelden. Autorisieren Sie Bugalou für den Zugriff auf Ihr Outlook-Postfach.

Schritt 3: Loslegen

Ihr Outlook-Konto ist nun verbunden. E-Mails werden mit Ihrem Team-Posteingang synchronisiert.

Option 3: IMAP/SMTP (beliebiger E-Mail-Server)

Für benutzerdefinierte E-Mail-Server, Webhosting-E-Mail oder andere Anbieter verwenden Sie die IMAP/SMTP-Verbindung.

Schritt 1: IMAP/SMTP im Kanal-Katalog finden

Finden Sie im Kanal-Katalog die Karte „IMAP/SMTP" und klicken Sie auf „Verbinden".

Schritt 2: Servereinstellungen eingeben

Sie benötigen die folgenden Informationen von Ihrem E-Mail-Anbieter:

• IMAP-Server — z. B. imap.gmail.com
• IMAP-Port — in der Regel 993 (SSL)
• SMTP-Server — z. B. smtp.gmail.com
• SMTP-Port — in der Regel 587 (TLS) oder 465 (SSL)
• Benutzername — Ihre vollständige E-Mail-Adresse
• Passwort — Ihr E-Mail-Passwort oder App-spezifisches Passwort

Schritt 3: Testen und speichern

Füllen Sie alle Pflichtfelder aus und testen Sie die Verbindung. Nach der Verifizierung speichern Sie die Konfiguration.

E-Mail-Kampagnen (separate Einrichtung)

Die oben beschriebene E-Mail-Verbindung dient dem Empfangen von E-Mails in Ihrem Posteingang. Wenn Sie auch E-Mail-Kampagnen und Automatisierungen versenden möchten, müssen Sie separat einen E-Mail-Kampagnenanbieter konfigurieren. Gehen Sie zur Karte „E-Mail-Kampagnen" im Kanal-Katalog, über die Sie zwischen Resend oder Microsoft 365 als Versandanbieter wählen können.

Tipps

• Verwenden Sie für beste Ergebnisse ein gemeinsames Postfach (z. B. support@unternehmen.de) statt einer persönlichen E-Mail
• Bei Gmail mit Zwei-Faktor-Authentifizierung müssen Sie möglicherweise ein App-Passwort erstellen. Weitere Informationen finden Sie in unserem ausführlichen E-Mail-Integrationsleitfaden.
• E-Mails werden regelmäßig synchronisiert — bei neuen Nachrichten kann es zu einer kurzen Verzögerung kommen
• Sie können mehrere E-Mail-Konten verbinden und im Posteingang nach Konto filtern

Team-Routing

Nach dem Verbinden eines E-Mail-Kontos können Sie diesem Kanal ein Standard-Team zuweisen. Alle neuen eingehenden E-Mails werden automatisch an das ausgewählte Team weitergeleitet. Gehen Sie auf die E-Mail-Einstellungsseite und verwenden Sie das Dropdown „Standard-Team", um ein Team auszuwählen.

Für erweitertes Routing können Sie Routing-Regeln erstellen, die Gespräche basierend auf Schlüsselwörtern, Tageszeit oder anderen Bedingungen weiterleiten. Weitere Informationen finden Sie unter Teamverwaltung.