Blog
Alle praktische tips om uw bedrijf te laten groeien op messaging.
Bestelbevestiging E-mail: Voorbeelden & Templates [2026]
Een bestelbevestiging is het eerste contactmoment na een aankoop — en bepaalt mede het vertrouwen van de klant. Praktische voorbeelden en templates voor fysieke producten, digitale downloads, abonnementen en meer.
Recent articles
📰Wat is CSAT? Uitleg, berekening en tips om te verbeteren
CSAT is de bekendste klanttevredenheidsmeting in klantenservice, maar wordt vaak verkeerd berekend of op het verkeerde moment gevraagd. Deze gids legt uit wat een goede score is, hoe je hem berekent en hoe je hem structureel verbetert.
Upselling technieken: wat werkt écht? Complete gids (2026)
Upselling voelt snel opdringerig als je het verkeerd aanpakt. Deze gids laat zien welke technieken klanten daadwerkelijk waarderen, met concrete voorbeeldzinnen, een kanaal-per-kanaal aanpak en de fouten die de meeste omzet kosten.
Welk ticketsysteem kiezen? Vergelijking, criteria en tips (2026)
Twijfel je welk ticketsysteem het beste past bij jouw bedrijf? Deze gids zet de belangrijkste criteria, een vergelijkingstabel en praktische tips op een rij, zodat je een onderbouwde keuze maakt.
Zendesk vs Trengo: Welke Klantenservice Software Kies Je in 2026?
Zendesk en Trengo zijn allebei bekende namen in klantenservice-software, maar gebouwd voor een heel ander soort team. Een eerlijke vergelijking op prijs, WhatsApp, e-commerce en gebruiksgemak.
AI
🚀
Klantenservice Automatisering met AI: Praktische Gids voor 2026
AI-automatisering maakt het mogelijk om klantvragen sneller, goedkoper en consistenter af te handelen. Ontdek welke processen je kunt automatiseren en hoe je begint.
Klantenservice Chatbot: Complete Gids voor Webshops in 2026
Een chatbot voor klantenservice beantwoordt 24/7 veelgestelde vragen en bespaart je team uren per week. Alles wat je moet weten over opzet, kosten en tools.
AI vs. Automatisering: Wat is het Verschil? (Met Voorbeelden)
AI en automatisering worden vaak door elkaar gebruikt, maar zijn fundamenteel verschillend. Ontdek de belangrijkste verschillen, met praktische voorbeelden uit klantenservice en marketing.
De Beste AI Tools voor Klantenservice in 2026
AI verandert klantenservice fundamenteel. Van chatbots tot slimme inbox-automatisering: dit zijn de beste AI tools voor supportteams in 2026.
Wat Zijn AI Agents? De Complete Gids voor Bedrijven
Alles wat je moet weten over AI agents: wat ze zijn, hoe ze werken, en hoe je ze inzet voor klantenservice. Met praktische voorbeelden.
AI in Klantenservice: Praktijkgids voor het MKB (2026)
Praktijkgids specifiek voor het MKB: hoe je als klein team — zonder IT-afdeling en met een beperkt budget — AI inzet voor klantenservice. Met budgettabel per teamgrootte, groeipad en veelgemaakte fouten.
E-commerce
🚀Bestelbevestiging E-mail: Voorbeelden & Templates [2026]
Een bestelbevestiging is het eerste contactmoment na een aankoop — en bepaalt mede het vertrouwen van de klant. Praktische voorbeelden en templates voor fysieke producten, digitale downloads, abonnementen en meer.
De Beste Multichannel E-commerce Platforms in 2026
Verkopen via meerdere kanalen — je eigen webshop, bol.com, Amazon en meer — vereist de juiste software. Vergelijking van de beste multichannel e-commerce platforms.
De Beste Boekingssoftware voor Salons in 2026
De juiste boekingssoftware bespaart je salon uren per week. Vergelijking van Fresha, Salonized, Treatwell, SimplyBook en meer — met eerlijke voor- en nadelen.
Wat is Customer Acquisition Cost (CAC)? Berekening & Tips om te Verlagen
Customer Acquisition Cost (CAC) bepaalt of je marketinguitgaven winstgevend zijn. Leer hoe je CAC berekent, wat een gezonde verhouding met klantwaarde is, en met welke tactieken je 'm verlaagt.
Hoe zet je websiteverkeer om in omzet? 7 praktische tips voor 2026
Slechts 1-3% van je websitebezoekers koopt direct. Met deze 7 praktische tips haal je meer omzet uit het verkeer dat je al hebt — zonder extra advertentiebudget.
Hoe schrijf je een orderbevestigingsmail? Complete gids + voorbeelden 2026
De orderbevestiging is de meest geopende e-mail in je klantreis. Leer hoe je een orderbevestigingsmail schrijft die vertrouwen wekt, supportvragen voorkomt en je merk versterkt — met voorbeeldtekst.
Handleidingen
🚀![Boekingsbevestigingsmail Schrijven: Voorbeelden & Templates [2026]](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fimages.unsplash.com%2Fphoto-1486312338219-ce68d2c6f44d%3Fw%3D1280%26h%3D720%26fit%3Dcrop%26auto%3Dformat&w=1920&q=75)
Boekingsbevestigingsmail Schrijven: Voorbeelden & Templates [2026]
Een goede boekingsbevestiging geeft klanten direct vertrouwen en voorkomt onnodige vragen. Ontdek wat een sterke boekingsbevestigingsmail moet bevatten, met kant-en-klare voorbeelden.
Wat Betekent CC in een E-mail? Uitleg, Voorbeelden en Etiquette
Wat is het verschil tussen CC en BCC, en wanneer gebruik je welke? Leer alles over CC in e-mails: betekenis, praktijkvoorbeelden en de etiquette-regels die je niet mag negeren.
AI in Klantenservice: Praktijkgids voor het MKB (2026)
Praktijkgids specifiek voor het MKB: hoe je als klein team — zonder IT-afdeling en met een beperkt budget — AI inzet voor klantenservice. Met budgettabel per teamgrootte, groeipad en veelgemaakte fouten.
Hoe zet je websiteverkeer om in omzet? 7 praktische tips voor 2026
Slechts 1-3% van je websitebezoekers koopt direct. Met deze 7 praktische tips haal je meer omzet uit het verkeer dat je al hebt — zonder extra advertentiebudget.
Hoe meet je klanttevredenheid? Complete gids (CSAT, NPS & CES) 2026
Tevreden klanten kopen meer en blijven langer. Leer hoe je klanttevredenheid meet met CSAT, NPS en CES, hoe je een goede enquête opstelt en wat je met de resultaten doet.
Hoe schrijf je een orderbevestigingsmail? Complete gids + voorbeelden 2026
De orderbevestiging is de meest geopende e-mail in je klantreis. Leer hoe je een orderbevestigingsmail schrijft die vertrouwen wekt, supportvragen voorkomt en je merk versterkt — met voorbeeldtekst.
Instagram Zakelijk Account vs Persoonlijk Account: Ultieme Gids 2026
Wat is het verschil tussen een Instagram zakelijk account en een persoonlijk account? Alles over functies, voordelen en wanneer je overschakelt.
Click-to-Instagram DM Advertenties: Meer Leads via Stories & Reels
Leer hoe je click-to-Instagram DM advertenties inzet om direct in gesprek te komen met potentiële klanten via Instagram Stories en Reels.
Kanalen
🚀![Facebook Messenger Automatische Reacties op Advertenties Instellen [2026]](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fimages.unsplash.com%2Fphoto-1432888622747-4eb9a8efeb07%3Fw%3D1280%26h%3D720%26fit%3Dcrop%26auto%3Dformat&w=1920&q=75)
Facebook Messenger Automatische Reacties op Advertenties Instellen [2026]
Leads die via een Facebook- of Instagram-advertentie een bericht sturen, verwachten direct antwoord. Leer hoe je automatische reacties instelt op Messenger-advertenties.
Facebook Messenger voor Bedrijven: Complete Gids 2026
Ontdek hoe je Facebook Messenger inzet als klantenservice kanaal. Van automatische antwoorden tot integratie met je team inbox.
Klantenservice
🚀Wat is CSAT? Uitleg, berekening en tips om te verbeteren
CSAT is de bekendste klanttevredenheidsmeting in klantenservice, maar wordt vaak verkeerd berekend of op het verkeerde moment gevraagd. Deze gids legt uit wat een goede score is, hoe je hem berekent en hoe je hem structureel verbetert.
Upselling technieken: wat werkt écht? Complete gids (2026)
Upselling voelt snel opdringerig als je het verkeerd aanpakt. Deze gids laat zien welke technieken klanten daadwerkelijk waarderen, met concrete voorbeeldzinnen, een kanaal-per-kanaal aanpak en de fouten die de meeste omzet kosten.
Welk ticketsysteem kiezen? Vergelijking, criteria en tips (2026)
Twijfel je welk ticketsysteem het beste past bij jouw bedrijf? Deze gids zet de belangrijkste criteria, een vergelijkingstabel en praktische tips op een rij, zodat je een onderbouwde keuze maakt.
Zendesk vs Trengo: Welke Klantenservice Software Kies Je in 2026?
Zendesk en Trengo zijn allebei bekende namen in klantenservice-software, maar gebouwd voor een heel ander soort team. Een eerlijke vergelijking op prijs, WhatsApp, e-commerce en gebruiksgemak.
Hoe krijg je meer reviews voor je webshop? 8 bewezen tips
Reviews zijn het krachtigste vertrouwenssignaal voor online shoppers. Leer hoe je meer beoordelingen verzamelt zonder te spammen of regels te overtreden.
Wat kunnen bedrijven doen om hun productiviteit te verbeteren? 10 tips
Productiviteit verhogen betekent meer bereiken met dezelfde middelen. Ontdek 10 bewezen strategieën die bedrijven direct kunnen toepassen.
Productupdates
🚀
Nieuwe Functie: Hosted Forms — Embed Contactformulieren Direct op je Website
Bugalou ondersteunt nu Hosted Forms. Bouw aanpasbare contactformulieren en embed ze op elke pagina van je website. Elke inzending komt direct als gesprek in je team inbox.
Introductie Aankondigingsbanners: Betrek Je Websitebezoekers
We hebben Aankondigingsbanners gelanceerd — een krachtige nieuwe manier om gerichte berichten op je website weer te geven. Beschikbaar op alle betaalde plannen.
Tips & Tricks
🚀
10 Inspirerende Social Media Marketingcampagnes (en Wat Je Ervan Leert)
Wat maakt een social media campagne onvergetelijk? We analyseren tien invloedrijke campagnes en vertalen de lessen naar praktische tips die ook voor kleinere bedrijven werken.
Klantenservice Trends 2026: 7 Ontwikkelingen die Je Niet Mag Missen
Van AI als eerste lijn tot real-time CSAT: dit zijn de 7 belangrijkste klantenservice trends voor 2026 en hoe je er als bedrijf op inspeelt.
![WhatsApp Business Meerdere Gebruikers: Zo Werkt Het [2026]](/_next/image?url=%2Fwhatsapp-business-meerdere-gebruikers.png&w=1920&q=75&dpl=dpl_FXwYyasPKpCg6yF4tMxXEuhVqhVY)
WhatsApp Business Meerdere Gebruikers: Zo Werkt Het [2026]
Wil je WhatsApp Business met meerdere medewerkers gebruiken? De gratis app heeft beperkingen. Ontdek hoe je met de WhatsApp Business API onbeperkt gebruikers toevoegt en klantvragen als team beheert.
Installeer de Bugalou App op Elk Apparaat
Wist je dat Bugalou werkt als een native app op je telefoon, tablet en desktop? Leer hoe je het in minder dan een minuut installeert — geen app store nodig.
WhatsApp Business Automatisering: Zo Automatiseer Je Klantenservice via WhatsApp
Met WhatsApp Business automatisering beantwoord je veelgestelde vragen automatisch, stuur je bestelbevestigingen en verlaag je je werkdruk. Praktische gids voor webshops.
![WhatsApp Business Berichten Inplannen: Stap-voor-Stap Gids [2026]](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fimages.unsplash.com%2Fphoto-1611926653458-09294b3142bf%3Fw%3D1280%26h%3D720%26fit%3Dcrop%26auto%3Dformat&w=1920&q=75)
WhatsApp Business Berichten Inplannen: Stap-voor-Stap Gids [2026]
Wil je WhatsApp-berichten vooraf inplannen in plaats van ze handmatig te versturen? Ontdek welke opties er zijn, wat de beperkingen van de gratis app zijn en hoe je het wél professioneel aanpakt.
![Is WhatsApp een Goede Klantenondersteuningstool? Voor- en Nadelen [2026]](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fimages.unsplash.com%2Fphoto-1556761175-5973dc0f32e7%3Fw%3D1280%26h%3D720%26fit%3Dcrop%26auto%3Dformat&w=1920&q=75)
Is WhatsApp een Goede Klantenondersteuningstool? Voor- en Nadelen [2026]
Veel bedrijven overwegen WhatsApp als klantenondersteuningstool. Maar is het de juiste keuze? We zetten de voor- en nadelen op een rij, met praktische tips voor een goede implementatie.
WhatsApp Zakelijk Gebruiken: 9 Voordelen voor Jouw Bedrijf in 2026
Waarom kiezen steeds meer bedrijven voor WhatsApp als klantenservicekanaal? Ontdek de 9 belangrijkste zakelijke voordelen van WhatsApp, onderbouwd met cijfers en praktijkvoorbeelden.
![WhatsApp Business Desktop Gebruiken: Complete Gids voor PC & Mac [2026]](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fimages.unsplash.com%2Fphoto-1517694712202-14dd9538aa97%3Fw%3D1280%26h%3D720%26fit%3Dcrop%26auto%3Dformat&w=1920&q=75)
WhatsApp Business Desktop Gebruiken: Complete Gids voor PC & Mac [2026]
Wil je WhatsApp Business op je computer gebruiken in plaats van je telefoon? Ontdek hoe WhatsApp Business Desktop werkt, de beperkingen voor teams en het beste alternatief.
Wat is een WhatsApp-bedrijfsmelding? Het Verschil met het Groene Vinkje
Zie je bij een chat "Dit bedrijf gebruikt een veilige service van Meta"? Dat is de WhatsApp-bedrijfsmelding. Ontdek wat het betekent en hoe het verschilt van het groene verificatievinkje.