Begrijp welke berichttypen, media en opmaakopties werken op elk kanaal.
Overzicht
Niet elk kanaal ondersteunt dezelfde berichtformaten. Deze gids laat zien wat waar werkt, zodat je de best mogelijke ervaring kunt creëren voor je klanten op elk kanaal — of het nu in directe gesprekken of broadcasts is.
Tekstopmaak
| Functie |
WhatsApp |
E-mail |
Instagram |
Messenger |
Website Chat |
| Vet |
✅ *vet* |
✅ HTML |
❌ |
❌ |
✅ |
| Cursief |
✅ _cursief_ |
✅ HTML |
❌ |
❌ |
✅ |
| Links |
✅ Automatisch |
✅ Klikbaar |
❌ Geen klikbare links |
✅ Klikbaar |
✅ Klikbaar |
| Emoji's |
✅ |
✅ |
✅ |
✅ |
✅ |
Media-ondersteuning
| Mediatype |
WhatsApp |
E-mail |
Instagram |
Messenger |
Website Chat |
| Afbeeldingen |
✅ (JPEG, PNG) |
✅ (inline + bijlage) |
✅ |
✅ |
✅ |
| Video's |
✅ (MP4, max 16MB) |
✅ (bijlage) |
✅ |
✅ |
❌ |
| Documenten |
✅ (PDF, DOC, etc.) |
✅ (bijlage) |
❌ |
✅ |
✅ |
| Spraakberichten |
✅ |
❌ |
✅ |
✅ |
❌ |
| Stickers |
✅ |
❌ |
✅ |
✅ |
❌ |
Interactieve elementen
| Element |
WhatsApp |
E-mail |
Instagram |
Messenger |
Website Chat |
| Snelantwoordknoppen |
✅ (max 3) |
❌ |
❌ |
✅ (max 13) |
✅ |
| Call-to-action knoppen |
✅ (max 2) |
✅ (HTML-knoppen) |
❌ |
✅ |
✅ |
| Lijstberichten |
✅ (max 10 items) |
❌ |
❌ |
❌ |
❌ |
| Carrousels |
❌ |
❌ |
❌ |
✅ |
❌ |
Tekenlimiet
- WhatsApp — 4096 tekens per bericht, 60 tekens voor header, 1024 voor body in sjablonen
- E-mail — geen praktische limiet
- Instagram DM — 1000 tekens per bericht
- Messenger — 2000 tekens per bericht
- Website Chat — geen praktische limiet
Best practices
- Houd berichten kort en duidelijk op WhatsApp en sociale kanalen
- Gebruik knoppen op WhatsApp en Messenger om het gesprek te sturen
- Bewaar lange content voor e-mail
- Voeg altijd een duidelijke call-to-action toe, ongeacht het kanaal
- Gebruik onze WhatsApp-link- en QR-codegeneratoren om nieuwe gesprekken te starten
- Test je bericht op het daadwerkelijke apparaat/app om te zien hoe het eruitziet