Overzicht

De Picqer-integratie verbindt je warehouse management systeem met Bugalou. Na het verbinden kun je automatiseringen triggeren op bestelling- en retourevents, en kan de AI-agent op verzoek orderinformatie en voorraadniveaus opzoeken. Navigeer naar Channels → Picqer en klik op "Verbinden".

Wat Je Nodig Hebt

• Een actief Picqer-account met beheerderstoegang
• Je Picqer subdomein (het deel voor .picqer.com — bijv. mijnbedrijf)
• Een Picqer API-sleutel (aangemaakt via Picqer Instellingen → API-sleutels)

Stap 1: API-sleutel Aanmaken in Picqer

1. Ga in Picqer naar Instellingen → API-sleutels
2. Klik op "API-sleutel toevoegen"
3. Geef het een naam (bijv. Bugalou) en sla op
4. Kopieer de gegenereerde API-sleutel — je ziet hem maar één keer

Stap 2: Verbinden in Bugalou

1. Navigeer naar Channels → Picqer
2. Voer je Subdomein in (bijv. mijnbedrijf)
3. Plak je API-sleutel
4. Klik op "Verbinden" — Bugalou verifieert de verbinding

Stap 3: Webhooks Instellen in Picqer

Om real-time bestelling- en retourevents te ontvangen, voeg je webhooks toe in Picqer (Instellingen → Webhooks). De webhook-URL staat op de Picqer-integratiepagina in Bugalou. Voeg een aparte webhook toe voor elk event dat je wilt gebruiken:

Event	Wanneer Het Afgaat
orders.completed	Bestelling is volledig verwerkt en voltooid
orders.status_changed	Bestelstatus wijzigt (bijv. naar "verzonden")
orders.closed	Bestelling wordt gesloten
returns.status_changed	Retourstatus wijzigt
returns.products_received	Retourproducten worden ontvangen in het magazijn

Stap 4: Producten Synchroniseren

Klik na het verbinden op "Producten Synchroniseren" om je productcatalogus te importeren. Hierdoor kan de AI-agent voorraadvragen beantwoorden en productdetails opzoeken. Het synchroniseren kan even duren bij grote catalogi — de pagina toont de synchronisatiestatus en een productaantal wanneer het klaar is.

Wat Je Kunt Doen

• Automatiseringstriggers — trigger WhatsApp-, e-mail- of SMS-automatiseringen op Picqer bestelling- en retourevents. Zie de Picqer trigger-referentie voor alle sub-events en variabelen
• AI-agent bestelling opzoeken — wanneer een klant een bestelnummer noemt, zoekt de AI-agent dit automatisch op in Picqer en vermeldt de status, producten en trackinginformatie in het antwoord
• AI-agent voorraadvragen — de AI-agent kan vragen over productbeschikbaarheid beantwoorden via de gesynchroniseerde Picqer-catalogus
• Beschikbare variabelen — {{customer_name}}, {{order_number}}, {{order_status}}, {{tracking_url}}, {{tracking_code}}, {{return_number}}

Toepassingen

• Bestelling voltooid → review verzoek — wanneer een bestelling is voltooid, wacht 2 dagen en stuur automatisch een review verzoek via WhatsApp
• Bestelling verzonden → track & trace — wanneer een bestelstatus wijzigt naar "verzonden", stuur de trackinglink naar de klant
• Retour ontvangen → bevestiging — wanneer retourproducten aankomen, stuur automatisch een retourbevestiging
• Voorraadvragen via AI — klanten kunnen vragen "Is het blauwe jasje op voorraad?" en de AI-agent antwoordt met de gesynchroniseerde productcatalogus

Loskoppelen

Om Picqer los te koppelen, klik op "Loskoppelen" onderaan de Picqer-integratiepagina. Dit verwijdert de credentials en stopt alle inkomende webhooks. Eerder gesynchroniseerde producten en bestaande automatiseringen worden niet verwijderd.