Autoresponder Berichten

Navigeer naar Channels → Website Chat → Autoresponder-tabblad. Hier stel je automatische antwoordberichten in die worden verstuurd nadat een bezoeker zijn eerste chatbericht stuurt, afhankelijk van je beschikbaarheid.

Let op: de initiële begroeting die getoond wordt wanneer de chat opent, configureer je apart in het tabblad Uiterlijk onder Begroetingsbericht.

Drie Berichttypen

Het Autoresponder-tabblad heeft drie sub-tabbladen:

Online

Het automatische antwoord dat wordt verstuurd nadat een bezoeker een eerste bericht stuurt, wanneer je team beschikbaar is (binnen openingstijden).

Standaard: "Bedankt voor je bericht! We zijn online en helpen je graag verder. 😊"

Pas dit aan om de juiste toon te zetten — laat bezoekers weten dat een teamlid snel reageert.

Offline

Het automatische antwoord dat wordt verstuurd nadat een bezoeker een eerste bericht stuurt, wanneer er geen teamleden beschikbaar zijn.

Gebruik dit om bezoekers te vragen hun contactgegevens achter te laten. Voorbeeld: "We zijn momenteel offline, maar laat je bericht achter en we nemen zo snel mogelijk contact op!"

Buiten Kantooruren

Het automatische antwoord dat wordt verstuurd nadat een bezoeker een eerste bericht stuurt, buiten je geconfigureerde openingstijden.

Laat bezoekers weten wanneer je weer online bent. Voorbeeld: "Bedankt voor je bericht! We zijn nu gesloten — onze openingstijden zijn ma-vr 09:00-17:00. We reageren zodra we weer open zijn!"

Elk sub-tabblad heeft een eigen tekstveld en "Save"-knop — wijzigingen worden per berichttype opgeslagen.

Openingstijden

Onder de autoresponder-berichten vind je de kaart Opening Hours. Configureer je kantooruren per dag van de week:

Dag	Status	Open	Dicht
Maandag	Schakelaar (Open/Dicht)	Tijdinvoer	Tijdinvoer
Dinsdag	Schakelaar	Tijdinvoer	Tijdinvoer
Woensdag	Schakelaar	Tijdinvoer	Tijdinvoer
Donderdag	Schakelaar	Tijdinvoer	Tijdinvoer
Vrijdag	Schakelaar	Tijdinvoer	Tijdinvoer
Zaterdag	Schakelaar	Tijdinvoer	Tijdinvoer
Zondag	Schakelaar	Tijdinvoer	Tijdinvoer

Voor elke dag schakel je Open of Dicht, en stel je de openings- en sluitingstijden in. De widget schakelt automatisch tussen "Online" en "Buiten kantooruren" autoresponder-berichten op basis van deze uren.