WhatsApp-Vorlagen für Broadcasts erstellen
Erfahren Sie, wie Sie erweiterte WhatsApp-Vorlagen mit Bildern, Schaltflächen und Variablen erstellen — direkt im Bugalou-Broadcast-Assistenten.
WhatsApp-Vorlagen erklärt
WhatsApp verlangt, dass alle geschäftsseitig initiierten Nachrichten (außerhalb des 24-Stunden-Gesprächsfensters) vorab genehmigte Vorlagen verwenden. Meta prüft jede Vorlage, bevor Sie sie verwenden können. Dies gilt für alle Broadcasts.
Vorlagen-Komponenten
Eine WhatsApp-Vorlage kann Folgendes enthalten:
| Komponente | Erforderlich | Beschreibung |
|---|---|---|
| Header | Optional | Text, Bild, Video oder Dokument oben angezeigt |
| Body | Erforderlich | Hauptnachrichtentext mit optionalen Variablen wie {{1}}, {{2}} |
| Footer | Optional | Kleiner Text unten (z. B. „Antworten Sie STOP zum Abmelden") |
| Schaltflächen | Optional | Bis zu 3 Schaltflächen: Schnellantwort, URL oder Telefonnummer |
Eine Vorlage in Bugalou erstellen
Sie können Vorlagen direkt im Broadcast-Assistenten erstellen, ohne Bugalou zu verlassen:
- Gehen Sie zu Dashboard → Broadcasts → + Neuer Broadcast
- Wählen Sie WhatsApp als Kanal und klicken Sie auf Weiter
- Klicken Sie im Schritt „Inhalt" auf „+ Vorlage erstellen"
- Füllen Sie den Vorlagen-Builder aus:
Vorlagenname
Geben Sie einen eindeutigen Namen mit ausschließlich Kleinbuchstaben, Zahlen und Unterstrichen ein (z. B. aktion_februar). Keine Leerzeichen oder Sonderzeichen.
Header-Typ
Wählen Sie eine der Optionen:
- Keiner — Kein Header
- Text — Ein fettgedruckter Text-Header (max. 60 Zeichen)
- Bild — Ein Produktfoto, Banner oder Werbebild (öffentlich zugängliche URL)
- Video — Ein kurzes Werbevideo (öffentlich zugängliche URL)
- Dokument — Ein PDF wie ein Katalog, eine Rechnung oder Speisekarte (öffentlich zugängliche URL)
Body-Text
Schreiben Sie Ihre Hauptnachricht. Verwenden Sie Variablen wie {{1}}, {{2}} für dynamische Werte:
Beispiel: „Hallo {{1}}, Ihre Bestellung #{{2}} wurde versandt! Verfolgen Sie sie hier: {{3}}"
Variablen müssen sequenziell sein — Sie können {{2}} nicht überspringen und direkt zu {{3}} gehen.
Footer
Optionaler kleiner Text unten. Häufige Verwendung: „Antworten Sie STOP zum Abmelden" oder Unternehmensname.
Schaltflächen (max. 3)
- Schnellantwort — Vordefinierte Antwortschaltflächen (z. B. „Ja", „Nein", „Mehr Info")
- URL — Öffnet einen Link im Browser (z. B. „Bestellung anzeigen")
- Telefonnummer — Initiiert einen Telefonanruf
Kategorie
- Marketing — Aktionen, Angebote, Newsletter. Höhere Kosten pro Nachricht.
- Utility — Bestellaktualisierungen, Versandbenachrichtigungen, Terminerinnerungen. Geringere Kosten.
Live-Vorschau
Während Sie Ihre Vorlage erstellen, erscheint neben dem Formular eine Live-WhatsApp-Vorschau, die genau zeigt, wie Ihre Nachricht auf dem Telefon eines Kunden aussehen wird.
Vorlagengenehmigung
Nach dem Einreichen prüft Meta Ihre Vorlage. Dies dauert normalerweise 1–60 Minuten, kann aber bis zu 24 Stunden dauern. Statusaktualisierungen:
- Ausstehend — Wird von Meta geprüft
- Genehmigt — Bereit zur Verwendung in Broadcasts
- Abgelehnt — Metas Vorlagenrichtlinien prüfen
Tipps für die Genehmigung
- Keine URLs im Body-Text — stattdessen URL-Schaltflächen verwenden
- GROSSBUCHSTABEN oder übermäßige Satzzeichen vermeiden
- Für Marketingnachrichten eine Abmeldeoption einbeziehen
- Keine sensiblen Daten abfragen (Passwörter, Kreditkarten)
- Korrekte Grammatik verwenden und keine Rechtschreibfehler