Verschlüsselung macht Daten für Unbefugte unlesbar, sowohl während der Übertragung (in transit) als auch bei der Speicherung (at rest).
Verschlüsselung wandelt lesbare Daten in unlesbaren Code um, der nur mit dem richtigen Schlüssel wieder entschlüsselt werden kann. Man unterscheidet zwischen Verschlüsselung "in transit" (während der Übertragung, z. B. über HTTPS) und "at rest" (bei der Speicherung auf einem Server).
Für Kundenservice-Software ist Verschlüsselung essenziell: Gespräche enthalten oft sensible Informationen wie Bestelldaten, Adressen und manchmal Zahlungsinformationen. Ohne Verschlüsselung sind diese Daten bei einem Datenleck gefährdet.
Bugalou verschlüsselt Daten sowohl in transit als auch at rest und speichert Kundendaten auf EU-Servern, damit sensible Informationen vor unbefugtem Zugriff geschützt bleiben.
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