Overzicht

Met de Sendcloud-koppeling ontvangt Bugalou de status van je Sendcloud-pakketten, zoals onderweg, wordt bezorgd, klaar bij een afhaalpunt en bezorgd. Met automatiseringen stuur je klanten daarna automatisch een bericht met hun track & trace link via WhatsApp, e-mail of SMS.

De Sendcloud-koppeling is beschikbaar in de abonnementen Starter, Pro en Enterprise.

Stap 1: API-sleutels aanmaken in Sendcloud

1. Log in op Sendcloud en ga naar Instellingen → Integraties.
2. Zoek Sendcloud API en klik op Verbinden.
3. Geef de integratie een naam, bijvoorbeeld "Bugalou", en sla op.
4. Kopieer de public key en de secret key.

Stap 2: Sendcloud koppelen in Bugalou

1. Ga in Bugalou naar Kanalen → Sendcloud.
2. Plak de public key en secret key en geef de koppeling eventueel een naam.
3. Klik op Sendcloud verbinden.

Bugalou controleert de sleutels en abonneert zich automatisch op de pakketupdates. Je hoeft in Sendcloud zelf geen webhook in te stellen.

Stap 3: Een automatisering instellen

1. Ga naar Automatiseringen en maak een nieuwe automatisering.
2. Kies als trigger Sendcloud Zending en selecteer de status, bijvoorbeeld Verzonden (onderweg), Klaar bij Afhaalpunt of Bezorgd.
3. Voeg een actie toe, zoals een WhatsApp-bericht, e-mail of SMS.

Beschikbare variabelen

• {{sendcloud_tracking_number}} – de track & trace code
• {{sendcloud_tracking_url}} – de track & trace link
• {{sendcloud_carrier}} – de vervoerder
• {{shipment_status}} – de huidige status
• {{order_number}} – het ordernummer
• {{recipient_name}} – de naam van de ontvanger

Veelgestelde vragen

Hoe weet ik of de koppeling werkt?

Op de Sendcloud-pagina in Bugalou zie je bij je koppeling een groen vinkje bij Tracking-events actief en de tijd van het laatst ontvangen event.

Krijgt een klant hetzelfde bericht twee keer?

Nee. Bugalou stuurt per pakket alleen een bericht als de status echt verandert, ook als Sendcloud dezelfde update vaker stuurt.

Hebben klanten een telefoonnummer nodig?

Voor WhatsApp en SMS wel. Zorg dat het telefoonnummer van de klant bij de zending in Sendcloud staat. Voor e-mail is het e-mailadres van de ontvanger genoeg.