Die Dashboard-Übersicht

Nach der Anmeldung gelangen Sie auf die Dashboard-Übersichtsseite. Dies ist Ihre Startseite mit einer Zusammenfassung Ihres Kontos. Für eine ausführlichere Anleitung siehe Einstieg in das Dashboard.

• Willkommensnachricht mit Ihrem Organisationsnamen und Logo
• Einrichtungskarten — Schnelllinks zum Verbinden von WhatsApp und WooCommerce
• Planlimits — aktuelle Nutzung für Teammitglieder, Kontakte, Automatisierungen und KI-Nachrichten
• Statistiken — Gesamtnachrichten, aktive Automatisierungen, Antwortrate und Gesamtkontakte
• Aktuelle Gespräche — die neuesten Kundengespräche auf einen Blick

Die Seitenleiste

Die linke Seitenleiste ist Ihre Hauptnavigation. Sie enthält:

Eintrag	Was er tut
Übersicht	Dashboard-Startseite mit Statistiken und Schnelllinks
Posteingang	Alle Kundengespräche über alle Kanäle — das Herzstück von Bugalou
Automatisierungen	Automatisierte Workflows, E-Mail-Kampagnen und Broadcasts erstellen und verwalten
Kontakte	Ihre Kundendatenbank mit Profilen, Tags und Gesprächsverlauf
Analytics	Berichte zu Nachrichten, Reaktionszeiten, Teamleistung und Trends
Finance	Abrechnungsportal, Rechnungen und Zahlungsverwaltung (über Stripe)
Kanäle	WhatsApp, E-Mail, Instagram, Messenger, Website-Chat und E-Commerce verbinden und verwalten
Hilfe-Center	Hilfeartikel für Ihre Kunden erstellen und veröffentlichen
KI-Agent	Ihren KI-Chatbot, die Wissensdatenbank und FAQ-Antworten konfigurieren
Support	Bugalou-Support kontaktieren und Ihre Tickets verwalten
Einstellungen	Öffnet ein Popup mit Organisations-, Arbeitsbereich-, persönlichen und Abrechnungseinstellungen

Einstellungsmenü

Klicken Sie auf ⚙️ Einstellungen am unteren Ende der Seitenleiste, um ein Popup zu öffnen mit:

• Organisationseinstellungen — Unternehmensname, Logo, Sicherheit, Support-Zugang
• Arbeitsbereich-Einstellungen — Kanäle, Labels, Team, Integrationen, Abschlussnotizen
• Persönliche Einstellungen — Profil, E-Mail, Zwei-Faktor-Authentifizierung
• Schnellzugriff-Links — Kanäle, Integrationen, KI-Agent, Benutzereinstellungen, Abrechnung
• Plan-Übersicht — aktueller Planname und Gesprächsnutzungsanzeige

Ihr Organisations-Badge

In der oberen rechten Ecke des Dashboards sehen Sie Ihren Organisationsnamen und Ihr Logo. Dies bestätigt, in welchem Arbeitsbereich Sie gerade arbeiten.

Tipp: Navigation

Verwenden Sie die Seitenleiste, um schnell zwischen Abschnitten zu wechseln. Die aktive Seite ist mit einem farbigen Hintergrund hervorgehoben. Ihre meistgenutzte Funktion wird wahrscheinlich der Posteingang sein — klicken Sie darauf, um alle Gespräche zu sehen und zu beantworten.