Welchen Kanal sollte ich zuerst verbinden?

Bugalou unterstützt mehrere Kanäle. Hier ist ein kurzer Vergleich, der Ihnen bei der Wahl hilft. Eine ausführliche Übersicht finden Sie unter Den richtigen Kanal wählen.

Kanal	Am besten für	Einrichtungszeit	Voraussetzungen
Website-Chat	Leads auf Ihrer Website gewinnen	~5 Minuten	Zugang zum HTML oder CMS Ihrer Website
WhatsApp Business API	Direkte Kundenkommunikation in großem Maßstab	~15 Minuten	Meta-Business-Konto, verifizierte Telefonnummer
E-Mail	E-Mail-Gespräche an einem Ort verwalten	~2 Minuten	Gmail, Outlook oder IMAP-Zugangsdaten
Instagram	Auf Instagram-Direktnachrichten antworten	~5 Minuten	Instagram-Business-Konto verknüpft mit Facebook
Facebook Messenger	Facebook-Seitennachrichten	~5 Minuten	Facebook-Business-Seite

Unsere Empfehlung: Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen sind, beginnen Sie mit WhatsApp. Für Dienstleistungsunternehmen ist Website-Chat am schnellsten eingerichtet. Für bestehende E-Mail-Workflows verbinden Sie Gmail oder Outlook.

Wo finden Sie Kanäle

Gehen Sie in der Seitenleiste zu Kanäle. Sie sehen alle verfügbaren Kanäle nach Kategorie geordnet:

• Messaging — Website-Chat, WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail, Outlook, E-Mail-Kampagnen
• E-Commerce — WooCommerce, Shopify, bol.com

Klicken Sie auf eine Kanalkarte, um zur Einrichtungsseite zu gelangen.

Schnelleinrichtung: Website-Chat

Der am schnellsten zu verbindende Kanal:

1. Gehen Sie zu Kanäle → Website-Chat
2. Passen Sie das Widget-Erscheinungsbild an (Farben, Position, Begrüßung)
3. Kopieren Sie den JavaScript-Einbettungscode
4. Fügen Sie ihn im HTML Ihrer Website vor </body> ein
5. Besucher können jetzt mit Ihnen chatten — Nachrichten erscheinen in Ihrem Posteingang!

Schnelleinrichtung: WhatsApp

Der leistungsstärkste Kanal. Eine vollständige Anleitung finden Sie unter WhatsApp Business verbinden.

1. Gehen Sie zu Kanäle → WhatsApp
2. Folgen Sie dem 7-Schritte-Einrichtungsassistenten: Voraussetzungen → Meta-Konto → Telefonnummer → Verifizierung → PIN → Konfiguration → Abschließen
3. Verbinden Sie Ihr Meta-Business-Konto und verifizieren Sie Ihre Telefonnummer
4. Nach der Verifizierung können Sie WhatsApp-Nachrichten direkt aus Bugalou senden und empfangen

Schnelleinrichtung: E-Mail

1. Gehen Sie zu Kanäle → Gmail oder Outlook
2. Klicken Sie auf „Verbinden" und autorisieren Sie mit Ihrem Google- oder Microsoft-Konto
3. Ihre E-Mails werden automatisch alle 5 Minuten synchronisiert

Was passiert nach dem Verbinden?

Nach der Verbindung erscheinen eingehende Nachrichten in Ihrem Posteingang. Sie können am Kanal-Symbol neben dem Gespräch erkennen, von welchem Kanal jede Nachricht stammt. Gehen Sie zum Posteingang, um zu antworten!

Wichtig

Sie benötigen ein aktives Abonnement (Starter-Plan oder höher), um Kanäle zu verbinden. Kostenlose Konten können keine Kommunikationskanäle verbinden.