Chat-Widget-Autoresponder & Öffnungszeiten
Richte automatische Antworten und Öffnungszeiten für dein Chat-Widget ein.
Übersicht
Mit Autorespondern und Öffnungszeiten kannst du Besuchern mitteilen, wann du verfügbar bist und automatische Antworten außerhalb der Geschäftszeiten senden.
Öffnungszeiten konfigurieren
- Navigiere zu Channels → Chat-Widget → Öffnungszeiten
- Aktiviere „Öffnungszeiten verwenden"
- Lege die Tage und Uhrzeiten fest, zu denen du erreichbar bist
- Konfiguriere die Zeitzone
Autoresponder einrichten
Richte verschiedene Nachrichten ein für:
- Online-Nachricht — wenn Agenten verfügbar sind
- Offline-Nachricht — außerhalb der Öffnungszeiten
- Erstantwort — automatische Bestätigung des Eingangs
Erwartete Antwortzeit
Zeige Besuchern an, wie lange die durchschnittliche Antwortzeit beträgt (z. B. „Wir antworten normalerweise innerhalb von 5 Minuten").