Übersicht

Du kannst das Erscheinungsbild des Chat-Widgets vollständig an dein Markendesign anpassen. Navigiere zu Channels → Chat-Widget → Erscheinungsbild.

Anpassungsoptionen

• Primärfarbe — Farbe des Widget-Buttons und der Header
• Logo — lade dein Unternehmenslogo hoch
• Begrüßungstext — personalisierte Willkommensnachricht
• Widget-Position — links oder rechts unten
• Widget-Größe — kompakt oder standard
• Dunkelmodus — helles oder dunkles Design

Kanalauswahl

Wähle, welche Kontaktkanäle im Widget angezeigt werden:

• Live-Chat
• WhatsApp
• E-Mail
• Telefon

Vorschau

Verwende die Live-Vorschau auf der rechten Seite, um Änderungen in Echtzeit zu sehen, bevor du speicherst.

Mehrsprachigkeit (Pro & Enterprise)

Mit den Plänen Pro und Enterprise kannst du dein Chat-Widget in mehreren Sprachen anbieten. Wähle dazu in den Erscheinungsbild-Einstellungen unter Auch diese Sprachen anbieten zusätzlich zur Standardsprache die gewünschten Sprachen aus.

Ist dies aktiviert, sehen Besucher oben im Widget ein kleines Flaggen-Symbol mit Dropdown, um die Sprache zu wechseln. Beim Wechseln werden übersetzt:

• Alle UI-Texte des Widgets — Buttons, Überschriften, Platzhalter und Systemnachrichten
• Deine FAQ-Einträge
• Individuelle Formularfelder — Bezeichnungen, Platzhalter und Optionen

Übersetzungen werden beim ersten Bedarf automatisch per KI erstellt und anschließend zwischengespeichert — es ist also keine manuelle Übersetzungsarbeit nötig. Änderst du einen Text, eine FAQ oder ein Formularfeld, wird die zwischengespeicherte Übersetzung automatisch aktualisiert, sobald diese Sprache wieder angefragt wird.

Die vom Besucher gewählte Sprache wird im Posteingang neben seinem Namen als Flaggen-Symbol angezeigt, sodass dein Team sofort weiß, in welcher Sprache geantwortet werden sollte.

Im Starter-Plan ist nur deine Standardsprache verfügbar, und es wird kein Sprachwechsler angezeigt.