Pre-Chat-Formulare & Leadgenerierung
Erfasse Lead-Informationen, bevor ein Chat beginnt, mit anpassbaren Pre-Chat-Formularen.
Übersicht
Pre-Chat-Formulare zeigen einen kurzen Fragebogen, bevor der Chat beginnt. So erfasst du Name, E-Mail und andere wichtige Informationen.
Formular einrichten
- Navigiere zu Channels → Chat-Widget → Pre-Chat-Formular
- Aktiviere das Pre-Chat-Formular
- Füge Formularfelder hinzu: Name, E-Mail, Telefon, Unternehmen, etc.
- Markiere Felder als Pflichtfelder oder optional
- Klicke auf „Speichern"
Erfasste Daten
Alle ausgefüllten Felder werden automatisch in den Kontaktdaten gespeichert und beim Gespräch angezeigt.
Best Practices
- Halte das Formular kurz — maximal 3-4 Felder
- Mache nur Name und E-Mail zur Pflichtangabe
- Erkläre kurz, warum du die Daten benötigst