Bewertungen sind Beurteilungen und Erfahrungen, die Kunden über deine Produkte oder Dienstleistungen hinterlassen, sichtbar für potenzielle Käufer.
Bewertungen sind eine der stärksten Formen von Social Proof. Potenzielle Kunden vertrauen den Erfahrungen anderer Käufer mehr als deinen eigenen Marketingbotschaften. Positive Bewertungen erhöhen deine Conversion, negative Bewertungen kosten dich Umsatz — bieten aber auch eine Chance zu zeigen, wie du mit Feedback umgehst.
Im Kundenservice ist Bewertungsmanagement entscheidend: schnell auf negative Bewertungen reagieren, Beschwerden lösen, bevor sie öffentlich werden, und zufriedene Kunden ermutigen, eine Bewertung zu hinterlassen.
Mit Bugalous CSAT-Umfragen misst du die Kundenzufriedenheit direkt nach jedem Gespräch. Zufriedene Kunden kannst du automatisch zu deiner Bewertungsseite weiterleiten, während unzufriedene Kunden zuerst von deinem Team aufgefangen werden.
Alle Kanäle in einer Inbox, AI Chatbot inklusive, CSAT-Messungen und smarte Automatisierungen. Keine Kreditkarte erforderlich.
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