Bugalou Platform
Ontdek wat Bugalou voor jou kan doen
Alles wat je nodig hebt voor geweldige klantenservice — in één platform
Alles wat je nodig hebt voor geweldige klantenservice — in één platform
Trengo is een van de bekendste klantenservice platforms in Nederland. Maar voor veel webshops is het niet de beste keuze. Te duur, te complex, of simpelweg te veel functies die je nooit gebruikt. In dit artikel vergelijken we Trengo met Bugalou — zodat je een weloverwogen keuze kunt maken.
Trengo is een omnichannel klantenservice platform waarmee je berichten van WhatsApp, e-mail, Instagram en andere kanalen beheert vanuit één inbox. Het platform richt zich op teams van alle groottes, van kleine webshops tot grote bedrijven.
Bugalou is een klantenservice platform dat specifiek gebouwd is voor Nederlandse webshops. Waar Trengo een generieke oplossing biedt, is Bugalou ontworpen rondom de dagelijkse uitdagingen van e-commerce. Dat betekent: alle kanalen in één inbox, diepe webshop-integraties, ingebouwde AI en een ticketsysteem — zonder de complexiteit van een enterprise-tool.
Met Bugalou beheer je berichten van alle kanalen vanuit één plek:
Geen tabbladen wisselen, geen berichten missen.
Trengo rekent per gebruiker per maand, wat snel kan oplopen voor groeiende teams. Bugalou biedt een vaste maandprijs per organisatie, zonder verborgen kosten per extra gebruiker.
Bugalou integreert diep met de platforms waar Nederlandse webshops op draaien:
Trengo biedt ook integraties, maar mist de diepgang die specifiek voor Nederlandse webshops nodig is.
Bugalou heeft ingebouwde AI die:
Geen aparte chatbot-tool nodig. Alles zit ingebouwd.
Bugalou heeft een volledig ticketsysteem waarmee je:
Elk contact in Bugalou krijgt een automatisch profiel met:
Stuur gerichte WhatsApp-campagnes naar gesegmenteerde klantenlijsten — voor orderupdates, promoties of retourreminders. Trengo biedt broadcasts ook, maar zonder de diepe Shopify- en Returnless-koppeling.
Trengo heeft veel functies, wat het platform complex maakt. Bugalou is bewust eenvoudig gehouden: je bent binnen een dag operationeel, zonder uitgebreide training of ingewikkelde onboarding.
Bugalou is een Nederlands bedrijf met Nederlandse klantenservice. Vragen worden beantwoord in jouw taal, door mensen die begrijpen hoe de Nederlandse e-commerce markt werkt.
Trengo is een goede keuze als:
Bugalou is de betere keuze als:
Trengo en Bugalou zijn beide sterke platforms, maar richten zich op verschillende doelgroepen. Voor Nederlandse webshops die snel aan de slag willen met WhatsApp, Shopify, Bol.com en Returnless, biedt Bugalou meer waarde: diepere integraties, ingebouwde AI en een eenvoudiger platform — voor een lagere prijs.
Probeer Bugalou 14 dagen gratis en ontdek zelf het verschil.
Oprichter van Bugalou en e-commerce ondernemer. Als ondernemer merkte ik dat klantenservice tools ofwel onbetaalbaar waren, ofwel zo ingewikkeld dat je een IT-afdeling nodig had. Die frustratie leidde tot Bugalou.
© 2026 Bugalou. Alle rechten voorbehouden.