Kanäle

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Über Kanäle

Ein Überblick über alle Kanäle, die Bugalou unterstützt, und wie du sie zu einem zentralen Postfach zusammenführst: WhatsApp Business, E-Mail, Live-Chat auf deiner Website, Instagram-DMs und mehr. Statt separater Tools für jeden Kanal verwaltest du alle Kundengespräche an einem Ort.

  • WhatsApp Business
  • E-Mail
  • Live-Chat auf deiner Website
  • Instagram-DMs

Der Unterschied zwischen „mehrere Kanäle anbieten" und wirklich omnichannel arbeiten liegt im Kontext: Wenn ein Kunde am Montag per WhatsApp fragt und am Mittwoch eine E-Mail schreibt, sollte dein Mitarbeiter sofort die gesamte Historie sehen — nicht zwei separate, isolierte Gespräche. Genau da macht ein zentrales Postfach wie Bugalou den Unterschied im Vergleich zu WhatsApp Business, E-Mail-Programm und Chat-Widget als getrennte Einzeltools.