Übersicht

Die Mews-Integration verbindet dein Property Management System (PMS) mit Bugalou für automatisierte Gästekommunikation über den gesamten Aufenthalt hinweg — von der Buchungsbestätigung bis zur Bewertungsanfrage nach dem Check-out.

Was du brauchst

• Ein aktives Mews-Konto mit Zugriff auf den Mews Commander
• Deine Mews API-Zugangsdaten (Client Token und Access Token, zu finden im Mews Commander unter Integrationen)

Verbinden

1. Navigiere zu Channels → Mews
2. Gib deine Mews API-Zugangsdaten ein
3. Klicke auf „Verbinden" — Bugalou prüft die Verbindung zu deinem Mews-Konto

Was synchronisiert wird

• Neue und geänderte Buchungen werden automatisch erkannt
• Gästedaten (Name, Kontaktinformationen, Anreise- und Abreisedatum) stehen im Gespräch zur Verfügung
• Check-in- und Check-out-Zeitpunkte lösen die passenden Automatisierungen aus

Automatisierungen

• Buchungsbestätigung per WhatsApp — direkt nach der Buchung, mit allen relevanten Details
• Online-Check-in-Link — automatisch 24 Stunden vor der Anreise
• Willkommensnachricht — bei Ankunft, inklusive WLAN-Zugangsdaten oder Zimmerinformationen
• Bewertungsanfrage — nach dem Aufenthalt, zum optimalen Zeitpunkt für Feedback

Trennen

Um Mews zu trennen, gehe zur Mews-Integrationsseite in Bugalou und klicke auf „Trennen". Bestehende Gespräche und Automatisierungen bleiben erhalten, es werden aber keine neuen Buchungsdaten mehr synchronisiert.