bol.com verbinden
Verbinde dein bol.com-Händlerkonto mit Bugalou, um Kundenfragen zu importieren und Nachrichten direkt aus deinem CRM zu beantworten.
Übersicht
Die bol.com-Integration ermöglicht es dir, Kundenfragen aus deinem bol.com-Händlerkonto direkt in Bugalou zu verwalten. Navigiere zu Channels → bol.com und klicke auf „Verbinden".
Wichtig: E-Mail-Zustellung bei bol.com anfragen
Bevor du die Bugalou-Integration nutzen kannst, musst du bol.com bitten, die E-Mail-Zustellung von Kundenfragen für dein Konto zu aktivieren.
- Kontaktiere den bol.com-Partner-Support (telefonisch oder über das Partnerportal)
- Bitte darum, die Möglichkeit zur Beantwortung von Kundenfragen über dein CRM-System zu aktivieren
- bol.com aktiviert dies für dein Konto
Konto verbinden
- Klicke auf „bol.com-Konto verbinden"
- Du wirst zu bol.com weitergeleitet, um dich einzuloggen
- Autorisiere Bugalou den Zugriff auf deine Kundennachrichten und Bestellungen
- Du wirst mit einer Erfolgsbestätigung zurückgeleitet
Was du tun kannst
- Kundenfragen importieren — Nachrichten erscheinen in deinem Bugalou-Posteingang
- Auf Nachrichten antworten — direkt aus dem CRM
- Bestelldetails einsehen — neben Kundengesprächen
- Automatisierungstrigger — neue Bestellungen (📦), Versand (🚚) und Retouren (↩️)
- 4 vorgefertigte Templates: Bestelleingang, Versandbestätigung, Retoure, Bewertungsanfrage
Trennen
Klicke auf „Konto trennen" am unteren Ende der Seite, um die Verbindung zu entfernen.