Trengo Alternative: Bugalou die bessere Wahl
Bugalou und Trengo sind beides Softwarelösungen für Kundenkommunikation, aber Bugalou bietet als Alternative zu Trengo eine umfassendere und günstigere Plattform. Alle Kanäle — WhatsApp, E-Mail, Instagram, Messenger und Live-Chat — in einer Inbox, inklusive KI-Chatbot, CSAT-Umfragen und Automatisierung. Ohne teure Add-ons.
Ab €49/Monat · 14 Tage kostenlos testen · Keine Kreditkarte nötig
Was unsere Kunden sagen
“Mit so vielen Bestellungen aus verschiedenen Kanälen war unsere Kundenkommunikation chaotisch. Bugalou hat alles zusammengeführt und unser Team kann jetzt sofort antworten. Unsere Kunden sind auch viel zufriedener!”
Koos Boender
Inhaber, Boender Outdoor
“Baboluv wächst schnell und wir konnten mit den Supportanfragen nicht mithalten. Bugalous KI-Chatbot beantwortet jetzt 60% automatisch. Das gab unserem Team den Freiraum, echten Mehrwert für Kunden zu schaffen.”
Lisa Mertens
Baboluv
“Vorher mussten unsere Mitarbeiter sich bei unzähligen verschiedenen Plattformen einloggen. Mit Bugalou ist alles in einem zentralen Posteingang gebündelt. Unsere Mitarbeiter müssen sich nur noch einmal einloggen. Das sorgt für mehr Ruhe, mehr Übersicht und eine viel effizientere Arbeitsweise.”
Dennis
Getdrezzed
“Baboluv wächst schnell und wir konnten mit den Supportanfragen nicht mithalten. Bugalous KI-Chatbot beantwortet jetzt 60% automatisch. Das gab unserem Team den Freiraum, echten Mehrwert für Kunden zu schaffen.”
Lisa Mertens
Leiterin Customer Experience, Baboluv
Warum Onlineshops von Trengo wechseln
Deutlich günstiger
Bugalou startet ab €49/Monat. Trengo berechnet extra für KI-Gespräche. Bei Bugalou Pro sind KI-Agent und CSAT enthalten, ohne Zuschlag pro Gespräch.
In 10 Minuten live
Kein kompliziertes Onboarding. Verbinde deine Kanäle, lade dein Team ein und leg direkt los. Kein Berater nötig.
Persönlicher Support
Direkter Kontakt mit unserem Team per WhatsApp oder E-Mail. Keine endlosen Chatbot-Schleifen — schnelle und persönliche Antworten von Menschen, die dein Tool kennen.
Daten in der EU
Alle Kundendaten liegen auf Servern in Frankfurt. Vollständig DSGVO-konform, Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive.
KI ohne Zuschlag
KI-Chatbot, automatische Übersetzung, intelligentes Routing und eine Regelbibliothek — in Pro inklusive, ohne teure Add-ons oder Kosten pro Gespräch.
Kein Lock-in
Monatlich kündbar. Exportiere alle deine Daten, wann immer du willst. Wir verdienen unser Geld durch Qualität, nicht durch Bindung.
Startpreis pro Monat
Einrichtungszeit
Günstiger als Trengo
Versteckte Kosten
Klare Preise, keine Überraschungen
Bei Trengo setzen sich die Kosten aus Pakettyp, Anzahl der Agents und Gesprächsvolumen zusammen. Das günstigste Paket (Boost) startet bei €349/Monat, und für KI-Gespräche zahlst du zusätzlich €0,25–€0,30 pro Gespräch. Funktionen wie CSAT-Umfragen und automatische Übersetzung fehlen komplett.
Bei Bugalou funktioniert das anders. Du wählst ein Paket, fügst dein Team hinzu und legst sofort los. Mit Pro bekommst du KI-Chatbot, CSAT-Umfragen, automatische Übersetzung und transaktionale E-Mails, ohne Zuschlag pro Gespräch.
Keine versteckten Kosten, keine teuren Add-ons, keine Überraschungen auf deiner Rechnung. Wir finden es wichtig, dass du immer und überall einfach mit deinen Kunden in Kontakt bleibst — ohne unerwartete Kosten oder Kleingedrucktes.
Jeder Kanal in einer Inbox
Als Onlineshop-Betreiber verstehst du die Bedeutung jedes Kundenkontakts. Bugalou macht aus jedem Kommunikationskanal ein kraftvolles Wachstumsinstrument. Jedes Kundengespräch wird zur Chance, Vertrauen zu stärken und deine Conversion-Rate zu steigern.
WhatsApp Business
Erreiche deine Kunden auf dem Kanal, den sie täglich nutzen. Versende Bestellbestätigungen, beantworte Produktfragen und verwandle verlassene Warenkörbe in Bestellungen — direkt über WhatsApp.
Verwalte alle Support-E-Mails in derselben Inbox wie deine anderen Kanäle. Kein separates E-Mail-Programm mehr nötig — alles an einem Ort, mit der gleichen Geschwindigkeit und Automatisierung.
Instagram DM
Reagiere auf Nachrichten und Story-Reaktionen, ohne die App zu öffnen.
Messenger
Beantworte Messenger-Nachrichten direkt aus Bugalou.
Live-Chat
Beantworte Fragen von Besuchern in Echtzeit auf deiner Website.
Telefonie
Telefonieren als Teil derselben Inbox — kein separates Tool nötig.
Bugalou vs Trengo — Funktionen im Vergleich
Ein fairer, transparenter Vergleich
| Funktion | Bugalou | Trengo |
|---|---|---|
| WhatsApp Business | ||
| E-Mail-Inbox | ||
| Instagram DM | ||
| Facebook Messenger | ||
| Live-Chat-Widget | ||
| KI-Chatbot (kein Zuschlag) | €0,25–€0,30/Gespräch | |
| CSAT-Umfragen | ||
| Automatische Übersetzung | ||
| Massenaktionen | ||
| Ausgehende Webhooks | Enterprise | |
| Transaktionale E-Mails | ||
| Lightspeed eCom Integration | ||
| EU-Datenhosting | ||
| Startpreis (pro Monat) | €49 | €349 |
Mehr Details? Zum vollständigen Vergleich →
Transparente Preise, keine Überraschungen
Bei Bugalou sind CSAT und KI Teil von Pro. Keine Zuschläge pro Gespräch, keine Überraschungen auf deiner Rechnung.
Für kleine Teams, die professionell kommunizieren wollen
- Alle Kanäle inklusive
- WhatsApp Business
- E-Mail & Live-Chat
- 500 Gespräche/Monat
- 1 Nutzer (jederzeit erweiterbar)
Für wachsende Teams mit mehr Volumen und Automatisierung
- Alles aus Starter
- KI-Chatbot ohne Zuschlag
- Unbegrenzte Automatisierungen
- CSAT-Umfragen
- Prioritäts-Support
- 1 Nutzer (jederzeit erweiterbar)
Enterprise benötigt? Kontaktiere uns für eine individuelle Lösung →
Smarter arbeiten mit KI — ohne Zusatzkosten
Bei Trengo ist ein KI-Agent verfügbar, aber du zahlst €0,25–€0,30 Zuschlag pro KI-Gespräch. Bei Bugalou ist der KI-Agent Teil von Pro (ab €109/Monat) — ohne zusätzliche Kosten pro Gespräch. Unser KI-Agent beantwortet häufig gestellte Fragen automatisch, rund um die Uhr, in der Sprache deines Kunden. Wird eine Frage zu komplex? Dann übergibt die KI nahtlos an einen Mitarbeiter — inklusive des vollständigen Gesprächsverlaufs.
Darüber hinaus automatisierst du mit Bugalou deinen gesamten Kundenservice-Workflow: von automatischem Routing und Zuweisung über Warenkorbabbrecher-E-Mails bis hin zu CSAT-Umfragen nach jedem Gespräch. Alles einstellbar ohne technische Kenntnisse.
In 3 Schritten von Trengo zu Bugalou
Die meisten Teams sind innerhalb eines Tages voll einsatzbereit.
Kanäle verbinden
Erstelle dein Konto und verbinde WhatsApp, E-Mail, Instagram, Messenger und Live-Chat. In weniger als 10 Minuten.
Team & Workflows
Lade dein Team ein, richte Routing ein und konfiguriere deinen KI-Chatbot. Wir helfen kostenlos bei der Migration von Kontakten.
Live gehen
Sobald alles läuft, schaltest du Trengo ab. Keine Überschneidung, keine doppelten Kosten. Unser Team ist per WhatsApp oder E-Mail erreichbar.
Häufig gestellte Fragen
Alles zum Wechsel von Trengo zu Bugalou