Ihr Team einladen
Fügen Sie Teammitglieder zu Ihrem Bugalou-Arbeitsbereich hinzu, weisen Sie Rollen zu (Inhaber, Admin, Mitglied, Agent) und verwalten Sie Berechtigungen.
Teammitglieder hinzufügen
Bugalou ist für Teams konzipiert. Laden Sie Ihre Kollegen ein, damit sie bei der Verwaltung von Kundengesprächen helfen können. Eine vollständige Anleitung finden Sie unter Team und Rollen verwalten. Gehen Sie zu Einstellungen (Zahnrad-Symbol) → Arbeitsbereich-Einstellungen → Team-Einstellungen.
Wie Sie einladen
- Klicken Sie auf „Mitglieder einladen"
- Geben Sie die E-Mail-Adresse des Teammitglieds ein
- Wählen Sie deren Rolle (Admin, Mitglied oder Agent)
- Klicken Sie auf „Einladung senden"
Die eingeladene Person erhält eine E-Mail mit einem Link zur Kontoerstellung. Ihre E-Mail-Adresse ist auf der Registrierungsseite bereits ausgefüllt und gesperrt.
Rollen & Berechtigungen
| Rolle | Was sie tun kann |
|---|---|
| Inhaber | Vollzugriff auf alles — Posteingang, Kontakte, Automatisierungen, Analytics, Abrechnung, Teamverwaltung, Organisationseinstellungen. Kann nicht geändert werden. |
| Admin | Wie Inhaber — vollständiger Zugriff auf alle Funktionen einschließlich Teameinladungen und Einstellungen. |
| Mitglied | Zugriff auf Posteingang, Kontakte, Automatisierungen, Analytics, Kanäle, Hilfe-Center und KI-Agent. Kann keine Teams oder Organisationseinstellungen verwalten. |
| Agent | Nur Posteingang und Kontakte. Ideal für Frontline-Support-Mitarbeiter, die nur auf Nachrichten antworten müssen. |
Preise für Teammitglieder
Ihr Plan enthält 1 Teammitglied. Zusätzliche Mitglieder kosten €12/Benutzer/Monat. Sie können weitere Plätze hinzufügen unter Einstellungen (Zahnrad-Symbol) → Abrechnung & Nutzung.
Ihr Team verwalten
Auf der Teamseite können Sie:
- Alle Mitglieder anzeigen — Name, E-Mail, Rolle und Status sehen
- Rollen ändern — Mitglieder befördern oder zurückstufen (nur Inhaber/Admin)
- Mitglieder entfernen — Zugang für ein Teammitglied entziehen
- Ausstehende Einladungen anzeigen — sehen, wer noch nicht akzeptiert hat
Tipp: Gespräche zuweisen
Sobald Ihr Team eingerichtet ist, können Sie Gespräche vom Posteingang aus bestimmten Agenten zuweisen. So weiß jedes Teammitglied, für welche Gespräche es verantwortlich ist.