Wat is een Workspace?

Een workspace in Bugalou is een volledig gescheiden omgeving voor het beheren van klantgesprekken. Elke workspace heeft eigen:

• Gesprekken & Contacten — alle berichten, contacten en gespreksgeschiedenis zijn geïsoleerd per workspace
• Plan & Facturering — elke workspace heeft een eigen abonnement (Starter, Pro, Enterprise) met onafhankelijke berichtlimieten
• Teamleden — nodig verschillende teamleden uit voor verschillende workspaces, elk met hun eigen rol
• Instellingen — kanalen, labels, snippets, automatiseringen, integraties en meer worden per workspace geconfigureerd
• AI Agent & Helpcentrum — apart getraind voor elke workspace

Dit betekent dat workspaces ideaal zijn voor:

• Het beheren van meerdere merken of bedrijven vanuit één account
• Het scheiden van afdelingen (bijv. Sales en Support) met verschillende configuraties
• Bureaus die klantenservice beheren voor meerdere klanten
• Het testen van nieuwe instellingen in een sandbox-workspace voordat je ze toepast op je hoofdworkspace

Een Nieuwe Workspace Aanmaken

Je kunt een nieuwe workspace direct vanuit de sidebar aanmaken:

1. Klik op de workspace-wisselaar in de sidebar (onder het Bugalou-logo). Deze toont je huidige workspace-naam.
2. Onderaan het dropdown-menu klik je op "Nieuwe Workspace".
3. Voer een naam in voor je nieuwe workspace en klik op "Aanmaken".
4. Je wordt automatisch naar de nieuwe workspace gewisseld.

Nieuwe workspaces starten standaard op het Starter-plan. Je kunt het plan op elk moment upgraden via Instellingen → Facturering.

Wisselen Tussen Workspaces

Om naar een andere workspace te wisselen:

1. Klik op de workspace-wisselaar in de sidebar. Er verschijnt een dropdown met al je workspaces.
2. De huidige actieve workspace is gemarkeerd met een vinkje (✓).
3. Klik op een andere workspace om ernaar te wisselen.
4. De pagina wordt herladen en alle data (gesprekken, contacten, instellingen) toont de geselecteerde workspace.

Je kunt op elk moment wisselen tussen workspaces — je data in elke workspace wordt onafhankelijk bewaard.

Plannen & Limieten Worden Niet Gedeeld

Elke workspace werkt onafhankelijk als het gaat om plannen en gebruikslimieten:

Functie	Gedeeld?	Details
Plan (Starter/Pro/Enterprise)	❌ Nee	Elke workspace heeft een eigen plan
Berichtlimieten	❌ Nee	Berichtgebruik wordt per workspace geteld
Teamleden	❌ Nee	Leden apart uitnodigen per workspace
Gesprekken & Contacten	❌ Nee	Volledig geïsoleerd tussen workspaces
Gebruikersaccount	✅ Ja	Je logt één keer in en hebt toegang tot al je workspaces
Persoonlijk Profiel	✅ Ja	Je naam, e-mail en 2FA-instellingen gelden overal

Dit betekent dat als Workspace A op het Pro-plan staat met 5.000 berichten/maand, en Workspace B op het Starter-plan met 1.000 berichten/maand, ze elk hun eigen onafhankelijke limiet hebben. Het gebruik van berichten in Workspace A heeft geen invloed op Workspace B.

Rollen Per Workspace

Je rol kan verschillen per workspace. Bijvoorbeeld:

• Je bent misschien een Eigenaar in je hoofdworkspace
• En een Lid in de workspace van een klant waarvoor je bent uitgenodigd

Wanneer je een nieuwe workspace aanmaakt, krijg je automatisch de Eigenaar-rol. Je kunt vervolgens teamleden uitnodigen en rollen toewijzen.

Best Practices

• Gebruik duidelijke namen — geef elke workspace een naam naar het merk, bedrijf of de afdeling die het vertegenwoordigt (bijv. "Acme Support", "Acme Sales")
• Begin met Starter — nieuwe workspaces starten op het gratis Starter-plan. Test je setup voordat je upgradet.
• Houd instellingen gescheiden — configureer kanalen, labels, snippets en automatiseringen specifiek voor de behoeften van elke workspace
• Gebruik sandbox-workspaces — maak een test-workspace aan om te experimenteren met nieuwe automatiseringsregels of AI-agentconfiguraties zonder je live workspace te beïnvloeden

Veelgestelde Vragen

Kan ik twee workspaces samenvoegen?

Nee, workspaces kunnen niet worden samengevoegd. Gesprekken en contacten zijn geïsoleerd. Als je wilt consolideren, moet je data handmatig overzetten.

Is er een limiet op hoeveel workspaces ik kan aanmaken?

Je kunt meerdere workspaces aanmaken. Enterprise-plannen ondersteunen onbeperkte workspaces. Op andere plannen kun je contact opnemen met support als je extra workspaces nodig hebt.

Wat gebeurt er als ik een workspace verwijder?

Het verwijderen van een workspace verwijdert permanent alle gesprekken, contacten, instellingen en data. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt. Alleen workspace-eigenaren kunnen een workspace verwijderen.