Algemene Voorwaarden

1. Acceptatie van Voorwaarden

Door gebruik te maken van bugalou.com ("Platform") accepteert u deze Algemene Voorwaarden volledig. Als u niet akkoord gaat, dient u het Platform niet te gebruiken.

2. Serviceomschrijving

Baboluv B.V. biedt een WhatsApp Business integratie platform inclusief:

• WhatsApp Business Account verbinding en beheer
• Contactbeheer en segmentatie
• Geautomatiseerde berichtcampagnes
• AI-aangestuurde chatbot
• Analytics en rapportage

3. Accountregistratie

Om het Platform te gebruiken, dient u:

• Een account aan te maken met nauwkeurige informatie
• Uw wachtwoord geheim te houden
• Al uw activiteiten te controleren en verantwoordelijk te zijn voor uw account
• Onmiddellijk melding te doen van ongeautoriseerde toegang

4. WhatsApp Business Account Verbinding

Door uw WhatsApp Business Account te verbinden, verklaart u:

• U bent de wettelijke eigenaar of bevoegde vertegenwoordiger
• U accepteert WhatsApp's Terms of Service en Meta's databeleid
• U zult alle toepasselijke wetten (o.a. GDPR, CCPA) naleven
• U zult geen spam of ongewenste berichten verzenden
• U zult geen persoonlijke gegevens misbruiken

5. Abonnementsen Betaling

Onze abonnementen zijn:

• Starter: €49/maand - 1 WhatsApp verbinding, 1.000 contacten
• Growth: €99/maand - 3 verbindingen, 10.000 contacten, AI Chatbot
• Advanced: €199/maand - 10 verbindingen, onbeperkt contacten
• Enterprise: Custom prijzen - volledige feature set

Alle prijzen zijn exclusief BTW. U geeft toestemming voor automatische maandelijkse facturering via Stripe.

6. Gratis Proefperiode

Bij nieuwe accounts geldt een gratis 30-dagen proefperiode met volledige functionaliteit van het gekozen plan. Na afloop volgt automatische facturering tenzij opgeëist.

7. Opzegging en Geldteruggave

Opzegging: U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van uw huidige factuurperiode.

Geldteruggave: Wij bieden geen geldteruggave voor gedeeltelijk gebruikte abonnementsperiodes of overgebruikte quotums.

8. Aansprakelijkheid en Beperkingen

Beperking van aansprakelijkheid:

• Onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot bedragen betaald in de afgelopen 12 maanden
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, vervolgschade of verlies van gegevens
• Wij zijn niet aansprakelijk voor WhatsApp API-fouten of Meta-serviceproblemen

9. Service Level Agreement (SLA)

Beschikbaarheid: Wij streven naar 99.5% uptime. Onderhouds-downtime uitgezonderd.

Onderhoudsmeldingen: Geplande onderhoud wordt minstens 48 uur van tevoren aangekondigd.

10. Geaccepteerd Gebruik

U mag het Platform niet gebruiken voor:

• Spam of marketing zonder toestemming
• Phishing of fraude
• Verspreiding van malware of virussen
• Hacken of ongeautoriseerde toegang
• Schending van intellectueel eigendom
• Belediging of misbruik van anderen
• Schending van wetten of regelgeving

11. Schending en Opzegging

Schending van deze voorwaarden kan leiden tot onmiddellijke opzegging van uw account en toegang tot het Platform zonder geldteruggave.

12. Intellectueel Eigendom

Alle inhoud op het Platform (code, ontwerp, logo's, teksten) is eigendom van Baboluv B.V. U mag dit niet kopiëren, distribueren of wijzigen zonder toestemming.

13. API en Integraties

Voor API-gebruik gelden aanvullende voorwaarden:

• API-sleutels zijn persoonlijk en geheim
• Rate limits zijn van toepassing (plan-afhankelijk)
• Gegevensverwerking volgt ons privacybeleid
• Misbruik leidt tot API-blokkering

14. Third-Party Services

Het Platform maakt gebruik van WhatsApp/Meta, Stripe, OpenAI en andere diensten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun fouten of serviceonderbrekingen.

15. Wijzigingen van Voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden op elk moment wijzigen. Voortgezet gebruik betekent acceptatie. Grote wijzigingen worden per e-mail meegedeeld.

16. Geschillen en Rechtsmacht

Deze voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Geschillen worden eerst middels onderhandeling opgelost, daarna door rechtbank van Amsterdam.

17. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden: